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“乌合之众”群体心理对网络舆情演化的影响分析

随着互联网的普及，社会正式进入网络时代。越来越多的公众加入互联网大

军中，在网络上关注社会中各种各样的问题，并自由地发表着自己的评论，由此

形成了复杂多变的网络舆情。“乌合之众”群体心理理论是研究大众心理的社会化

问题的著名理论。文章从“乌合之众”群体心理的相关理论和核心特征出发，分析

其对网络舆情的演化影响，为进一步加强对网络舆情的监控提供意见指导。

标签：乌合之众；群体心理；网络舆情

网络舆情是指在互联网上对社会问题呈现出不同看法的网络舆论，是社会舆

论的网络表现形式，是公众通过互联网对现实社会中某些热点、焦点问题具有一

定倾向性和较强影响力的言论和观点[1]。随着舆情数据信息的不断增多，这些

庞大的数据量对网络舆情的分析与应对，造成不可忽视的影响。网络舆情是一个

复杂多变的系统，众多学科的专家学者致力从不同的角度对舆情的各个环节进行

研究分析。

当前，从心理学的角度研究网络舆情越来越广泛。德国社会学家、传播学家

伊丽白诺埃尔·—诺伊曼围绕大众传播的社会效果问题，提出了著名的“沉默的螺

旋”假说[2]，被应用到改善媒体环境的研究上。1939年德国心理学家库尔特勒·

温提出了“群体动力学”的理论[3]，被应用到舆情的动力研究上。法国社会心理学

家古斯塔夫勒庞·提出的“乌合之众”群体心理理论[4]是研究社会化问题中大众心

理的著名理论。本文从“乌合之众”群体心理的相关理论和核心特征出发，分析其

对网络舆情的演化影响，为进一步加强对网络舆情的监控提供参考。

一、“乌合之众”群体心理理论

（一）相关概念

1.群体

勒庞从心理学角度认为：在某些既定的条件下，并且只有在这些条件下，一

群人会表现出一些新的特点，它完全不同于群体中的个体所具备的特点。这些人

的观念与想法趋于一致，他们自觉的个性逐渐消失，形成了一种群体心理[5]。

为了以示区别，勒庞在书中将这种具有一定特征的群体称为组织化的群体。组织

化的群体并不一定非得是由较多人在同一时间、同一地点聚集在某个地方组成

的，尤其是在这个网络非常发达的时代，互联网的不断普及使得地球成了一个“地

球村”。人们可以“宅”在家里，做实实在在的宅男宅女，也可以通过手机、电视、

电脑等多种媒体获得信息。从这种意义上来看，勒庞当时认为的“群体的时代”

已经来到了我们身边，在某些特殊的人为或者非人为的条件下，许多在时间或空

间上相对孤立的个体也能获得相同的群体特征。

群体因为组成成分的不同可以分为两类：同质群体和异质群体。同质群体是

由有着同样的身份、派系或者相同信仰的一群人组成的，比如我们常说的佛教信

徒、学生等群体。而异质群体是由各种身份、各种智力水平和各种特点等诸多不

一样的因素组成，比如，国外的议会、游街示众者组成的队伍等。

2.群体的低智

群体共有的一般品质导致他们无法完成高水平的工作，群体中累加在一起的

往往是愚蠢而非天生的智慧，来自不同行业的专家并不比一群傻瓜所做出来的决

定更高明，因为他们只能用每个普通人与生俱来的一般能力来处理手头的工作

[6]。群体在没有受到外界“导火索”的刺激或者爆发某种事件时，其中的个体还能

保持自发性行为。一旦受到外界的某种刺激后，群体就开始慢慢形成。群体从刚

开始形成时并不一定会具备某个特定的群体特征，只有在不断地交流中，群体中

的个体间相互影响，群体才会出现与其中个体截然不同的情感、看法以及行为方

式。群体在交流活动中，个人情感的相互感染，他人的情绪在交流中引发自己身

上同样的情绪，而这个行为又会在交流反馈中作用到那个人本身，加剧其情绪的

程度。2017年4月20日的“豪车拖狗”事件本来是车主对狗的爱心救助，但却因

为一张不全面的照片闹得沸沸扬扬，网民们纷纷谴责车主，还对车主采取了人肉

和电话骚扰等无礼举动，对车主的生活造成了很大的困扰和伤害。类似这样的事

件在网络上不乏其多，把群体的“低智性”体现得淋漓尽致。群体有一种不可战勝

的力量，这种力量使得群体中每个人都受其本能的支配，只能凭借本能去判断是

非，甘愿为了集体而牺牲个人利益。

3.声望与成功

利用断言、重复和传染进行普及的观念会因环境而获得巨大的威力，这时它

们就会具有一种神奇的力量，即所谓的声望。没有任何一种政治团体能没有声望

还存在于现实社会，他们对公众的控制来源于一种强大的力量，而这种力量就来

自于声望。公众对于声望，要么是发