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XX集团信息部工作指导手册

TOC\o1-3\h\z\u1. 本部门关键工作内容 4

1.1. 部门职能 4

1.2. 每日例行工作 4

1.3. 每七天例行工作 5

1.4. 每个月例行工作 5

1.5. 每十二个月例行工作 6

2. 组织架构 6

2.1. 信息部组织机构图 6

2.2. 信息部定岗定编说明 6

3. 工作模块 7

4. 岗位说明书 9

4.1. 信息部经理岗位说明书 9

4.2. 经理助理 12

4.3. 硬件工程师 14

4.4. 软件工程师 16

4.5. 网站工程师 18

4.6. 信息化主管 20

4.7. 信息管理员 22

4.8. 内勤员 24

4.9. 信息监控员 27

5. 工作步骤 29

5.1. 办公设备维修步骤 29

5.2. 网站信息更新审批步骤 29

5.3. 软件管理系统操作培训考评步骤 30

5.4. 制订信息化系统管理制度步骤 30

5.5. 文件报送步骤 30

6. 工作制度 30

6.1. 网站管理 30

6.2. 电话接听 44

6.3. 工作日志 45

6.4. 机房及网络管理 46

6.5. 软件开发管理 47

6.6. 软件运行维护 49

6.7. 弱电工程 51

6.8. 上网及授权 56

6.9. 设备维修 58

6.10. 设备采购 59

6.11. 会议接待 60

6.12. 卫生值日 63

6.13. 设备验收 65

7. 工作报表格式 66

7.1. 周工作总结样表 66

7.2. 周工作计划样表 66

7.3. 月工作计划样表 67

7.4. 月绩效考评样表 67

7.5. 网站管理绩效考评样表 68

7.6. 网站产品信息公布表 70

7.7. 设备维修服务单 71

7.8. 设备维修申请单 71

前言

医药行业是高技术、高风险、高投入、高回报产业，伴随人类社会文明进步而发展，被誉为永远朝阳产业。伴随经济全球化发展，跨国企业为了增强国际竞争力，经过大规模联合和吞并和国际资本市场运作，建立全球性生产和销售网络，扩大市场份额，我们面临着巨大挑战。

在猛烈市场竞争中，怎样全方面强化制药企业质量管控、快速响应市场需求、构建企业成本竞争优势，成为企业经营关键。机制创新、优化步骤、强化管理已成为企业管理重头戏。所以，从根本上改革管理手段已经刻不容缓，经营和管理必需依靠于一套完善信息系统来开展。

信息部设置，就是要经过对XX集团所处内、外环境分析，参考同行业企业最好管理实践，经过信息技术和系统实施应用，理顺企业销售管理、采购管理、物资管理、生产管理、财务管理、成本管理、人力管理等各个步骤，实现物流、信息流、资金流集成和控制，全方面提升集团效益和市场综合竞争力。

本部门关键工作内容

部门职能

集团信息化计划和蓝图设计

年度信息化计划制订和实施

信息化项目实施及管理

信息网络及硬件设备管理和维护

监控系统、通讯系统、视频系统建设和管理

计算机硬件、软件、耗材采购和审核

信息设备调配、维护、保养、报废管理

集团网站建设和管理

网络安全管理

摄影、摄像器材管理及照片、视频文件管理和分发

信息系统运行和维护

下属企业信息化工作指导

每日例行工作

序号

工作事项

责任人

时间要求

工作说明

卫生值日

当日值日人员

8：20前

值日人负责公共区域卫生清扫，包含地面、玻璃、桌面、柜面等，其它人负责本人所在区域卫生清扫

电话系统检验

硬件工程师/仲伟迪

8：10前

检验集团外线电话和内线是否正常工作

计算机网络检验

软件工程师/张久明

8：10前

检验集团局域网和互联网连接是否正常，是否能正常上网

电子邮件系统检验

软件工程师/张久明

8：15前

检验集团企业邮局是否能否正常工作

网站运行检验

网站工程师/刘微

8：10前

检验集团网站是否正常工作

财务系统运行检验

软件工程师/张久明

8：20前

检验财务软件系统是否工作正常

营销系统运行检验

软件工程师/张久明

8：25前

检验营销管理系统是否工作正常

系统数据备份

软件工程师/张久明

8：30前

检验系统数据备份工作是否正常

工作日志

全部些人

17：00前

统计和编写本人日工作统计

每七天例行工作

序号

工作事项

责任人

时间要求

工作说明

部门周例会

部门经理

每七天一早上

召集全部些人员开会，回顾上周工作，安排本周工作

周卫生清洁

全部些人

每七天六

部门所在区域卫生清扫，包含地面、玻璃、桌面