第二届全国乡村振兴职业技能大赛海南省选拔赛--电子商务赛项技术文件.docxVIP

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2024-07-21 发布于浙江
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第二届全国乡村振兴职业技能大赛海南省选拔赛--电子商务赛项技术文件.docx

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第二届全国乡村振兴职业技能大赛

海南省选拔赛电子商务赛项

技术工作文件

PAGE2

技术描述

（一）项目概要

电子商务项目是指在互联网及现代信息技术平台上，完成网店开设后，进行店铺装修，做好客户服务，并利用网络推广和直播营销等手段提高店铺运营数据的竞赛项目。比赛中对选手的技能要求主要包括：电子商务理论知识、视觉营销设计、网上交易管理、网络客户服务、数据分析与应用、网络推广、网店直播等内容。

（二）基本知识与能力要求

相关要求

权重比例(%)

电子商务理论

知识要求

电子商务理论赛题参考电子商务师国家职业技能标准，出具100道理论试题，内容包含职业道德、基础知识、视觉营销设计、网络推广、网上交易管理、网络客户服务、电子商务数据分析与应用等相关知识点，试题类型为单项选择题、多项选择题、判断题。

视觉营销设计

基本知识

-店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐的布局

-商品展示类、吸引购买类、实力展示类、交易说明类、关联销售类的设计

工作能力

-商品主图设计能力

-商品详情页设计能力

-店铺首页设计能力

-视觉营销设计能力

网上交易管理

基本知识

-客户信息管理

-交易评价处理

-商品补货

-商品采购价格与数量管理

工作能力

-销售管理能力

-采购管理能力

网络客户服务

基本知识

-社群建立

-表单分析

-社群推广渠道选择

-社群运营规则设计

等社群管理操作，以及客户等级分析、活动策划等客户关系管理操作。

工作能力

-社群管理

-客户等级分析

-活动策划

-客户关系管理

电子商务数据分析与应用

基本知识

-流量来源数据分析

-转化率数据分析

-复购率数据分析

-客单价数据分析

-营销活动数据分析

工作能力

-数据搜集与整理能力

-数据分析能力

网络推广

基本知识

-店铺商品分析

-买家搜索习惯分析

-买家需求分析

买家特征分析

-精准人群定位

工作能力

-直通车推广策略制定

-引力魔方营销策略制定

-标题优化策略制定

网店直播

基本知识

-商品购买页设计

-商品标题设置

-商品价格设置

-直播开场、节奏把控、粉丝互动、直播收尾

工作能力

-微店开设装修

-网店直播

合计

100

二、试题与评判标准

（一）试题（样题）

竞赛试题的命题由赛项专家组负责，于赛前公开样题。

竞赛试题涵盖电子商务理论知识、视觉营销设计、网上交易管理、网络客户服务、电子商务数据分析与应用、网络推广、网店直播七部分内容。

（二）比赛时间及试题具体内容

1.比赛时间安排

本赛项比赛总时长6小时，职工组与学生组同时进行。其中理论考试1小时，网店直播模块竞赛时长1小时，视觉营销设计模块1小时，网络推广模块1.5小时，网上交易管理模块0.5小时，网络客户服务0.5小时，电子商务数据分析与应用0.5小时。

2.试题

（1）电子商务理论知识

赛题参考电子商务师国家职业技能标准，出具100道理论试题，内容包含职业道德、基础知识、视觉营销设计、网络推广、网上交易管理、网络客户服务、电子商务数据分析与应用等相关知识点，试题类型为单项选择题、多项选择题、判断题。

（2）视觉营销设计

在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。

（3）网上交易管理

在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的背景资料与数据，完成销售管理部分的“客户信息管理、交易评价处理等”的操作与处理，完成采购管理部分的“商品补货、商品采购价格与商品采购量管理”的操作与处理。

（4）网络客户服务

包括不同类型社群建立、表单分析、社群推广渠道选择、社群运营规则设计等社群管理操作，以及客户等级分析、活动策划等客户关系管理操作。

（5）电子商务数据分析与应用

在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的背景资料与数据，完成对流量来源相关数据、转化率相关数据、复购率相关数据、客单价相关数据与营销活动相关数据的统计与分析。

（6）网络推广

参赛团队以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。选手需根据系统给定的资源分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、引力魔方营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过引力魔方营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势展现，增加点击量、点击率、转化量和转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加展现量，尽可能地提高标题优化得分。