快递员要面对哪些问题.docxVIP

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深圳市宇运达物流有限公司

快递公司快递员要面对哪些问题

快递货物破损问题;

快递货物区域分错;

快递货物外包装破损,面单地址、电话、及联络人无法识别;

快递货物派送过程中发生遗失;

派送过程中,货物防护措施不当淋雨;

收货人电话号码错误;

快递收货人员地址不详;

运输设备故障;

收货人员时效投诉;

快递货物派送错误;

收货人不在收货地址;

收货人员电话指定人员代收;

收货人员电关机,送去不在,电话联络不上;

客户拒收货物;

未在时效规定时间内送达;

收货人员不在,要求等待;

收货人员要求改送区域;

收货人员要求放置区域造成货物的遗失;

收货人员已收到货物,却说没有收到;

收货人员态度恶劣;

收货人员在快递员送去时已经不在收货地址;

电话无人接听;

货物被他人冒领;

收货人员要求指定时间进行派送;

收货人员拒绝到付款;

收货人员对快递员的服务态度不满意;

新人对地址不熟;

违禁品邮寄;

快递货物被调包;

派送超过两次仍要求再次派送;

时效测试件被追要货物;

客户投诉;

公司内部制度罚款;

接货、发货电子条码漏扫描,错扫描;

收货面单拍照不规范;

大笔填写不规范;

快递货物超区;

分拔总部货物错分;

个人操作不当造成客户损失;

货物运输不当造成破损。

深圳市宇运达物流有限公司

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