医美整形咨询师系统顾客情况备注要求.doc

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医美整形咨询师系统顾客情况备注要求

现场咨询顾客咨询情况备注要求

各现场咨询、客服人员：

为了更全面的了解顾客信息资料，同时为了便于其他相关部门更清晰的配合现场营销和后期更好的系统维护，特规范宏脉系统备注的具体要求如下：

一、当天咨询情况备注要求：

今日缴费总金额：如今日交费1280（注射国产瘦脸针原价3000五一特价1280）

咨询项目：如眼袋和眼角皱纹

设计方案：注射鱼尾纹加激光眼袋4800光波眼袋9200

费用核算：除皱针特价1280

铺垫项目：眼袋，告知手术国庆特价立减1500

5：意向：对眼袋意向较强，年底考虑眼袋手术（回访设定时间）。

6：医生：1）注射张院长2）手术未推荐医生

7：备注：和朋友一起过来，两个人很磨叽，觉得自己什么都懂，自己给自己设计，属于经常去整形医院的那种。

回访情况备注要求如下：

1、顾客资料：顾客性格类型、家庭人员情况、经济背景、兴趣爱好、潜在消费人群、恢复情况、情绪变化等

2、潜在开发项目：项目名称、意向情况

3、报价情况：铺垫项目的大概价格

4、预计下次来院时间：

该用户很懒，什么也没介绍

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