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中小企业基层员工非物质激励机制研究

作者：张跃

来源：《中外企业家》2014年第7期

张跃

（川外重庆南方翻译学院教务处，重庆401120）

摘要：目前我国中小企业数量已达到4700多万家，在中国企业比重中占到了97%以上。因

此，保持中小企业的活力是稳定我国经济的重要因素。加强非物质激励对提高基层员工的绩效

和对企业的忠诚度有较强的作用，从而可以保障中小企业发展过程的稳定性。基于此，对中小

企业进行问卷调查分析，并提出中小企业基层员工非物质激励机制构建策略。

关键词：中小企业；基层员工；非物质激励；机制

中图分类号：F276文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）19-0１９3-0２

我国中小企业，已经成为数量最多的、比例最大的企业群体，是我国经济社会发展的重要

生力军。据统计，目前我国中小企业数量已达到4700多万家，在中国企业比重中占到了97%以

上。其中，从二十世纪九十年代以来，我国个体私营企业吸纳的劳动力占城镇新增就业岗位四

分之三以上，税收总额接近全国的五分之一；[1]2010年，全国规模以上中小工业企业数量达

到44.9万家，实现总产值49.8万亿元，创造了全国60%的国内生产总值，贡献了全国50%以上

的税收。甚至在科研方面，全国65%的发明专利和80%的新产品都是由中小企业所研发的。[2]

因此，保持中小企业的活力是稳定我国经济的重要因素。然而，在中小企业的发展过程中

存在着极大的不稳定性，其中最主要的矛盾是，许多中小企业员工流失率尤其是基层员工的流

动性过高。造成这一现象的其中一个重要原因在于中小企业对基层员工的激励主要停留在物质

激励方面，并且效果不佳。因此，加强非物质激励对提高基层员工的绩效和对企业的忠诚度有

较强的作用。

1中小企业与基层员工的分类及定义

根据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，可以将中小企业概括为六大类：农业型

中小企业，包括农林牧渔业；工业型中小企业；地产型中小企业，包括建筑业和房地产开发经

营业；服务型中小企业，包括批发业、零售业、交通运输业、仓储业、邮政业、餐饮住宿业和

物业管理等；信息型中小企业，包括信息传输业、软件和信息技术服务业；其他中小企业，包

括租赁和商业服务业等。

基层员工，是指在企业中不担任任何职务，处于被管理者地位的普通管理人员、技术人员、

生产一线工人及其他各类服务人员。[3]

2研究工具和数据分析

已有的对人性的研究和激励理论研究，都将人的激励因素分为物质因素和非物质因素两大

类。其中非物质因素可以分为外在因素和内在因素。外在因素主要包括工作中与上下级和同事

之间的人际关系，上下级及同事在工作中相互的工作方式、工作的保障性、工作环境的安全性、

制度的公平性等；内在因素包括工作本身的挑战性、工作的丰富度、工作目标合理、工作完成

所得到的非物质奖励等。

根据此，设计《基层员工非物质激励需求因素调查量表》进行问卷调查。重点调查了以重

庆地区为主对的7家中小企业基层员工，其中地产型中小企业4家，服务型中小企业2家，信

息型中小企业1家。共发放问卷110份，回收73份，回收率66.36%，有效问卷73份，有效率

66.36%。其中男性总51%，女性占49%；地产型中小企业、服务类中小企业、信息型中小企业员

工分别占58%、29%和13%。

所有数据使用SPSS软件进行描述性统计分析、差异检验和因子分析。

3中小企业基层员工基本情况分析

3.1基层员工以青壮年为主

根据调查，基层员工20岁以下占5%；21-30岁占61%；31-40岁占29%；41-50岁占5%。

从中可以看出，中小企业基层员工主要集中在21-40岁，共计90%，其中21-30岁的青年人是

主要群体。

3.2基层员工学历水平较高

根据调查，基层员工高中及其以下学历占21%；大专或职业学院占50%；本科占29%。从中

可以看出，中小企业基层员工整体学历较高，大专及以上学历共计79%。

3.3基层员工流动性较高

根据调查，基层员工在该企业工作时间1年以下占34%；1-3年占44%；3-5年占16%；5-

10年和15年以上分别各占3%。从中可以看出，中小企业基层员工整体流动性较高，大部分员

工的工龄在三年以内，占比达78%。

4中小企业基层员工非物质