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当代护士职业礼仪

赵汉梅现代护士职业礼仪教材第1页

护士基本道德南丁格尔誓言现代护士职业礼仪教材第2页

礼仪是中华民族世代相传优异传统，也是一个国家社会风气现实反应，是一个民族精神文明和进步主要标志！现代护士职业礼仪教材第3页

序一礼仪——人类社会一个行为规范一、何谓礼仪？礼仪是伴随人类社会文明程度提升而逐步完善、约定俗称行为规范。礼貌、礼节，是一个要求；仪是仪表、仪态，是一个被人们共同认可外表。礼仪是在交往中表达出来人与人之间相互尊重意愿，是与人交往程序、方式，以及实施交往行为时外在表象方面规范，包含语言、仪容、仪态、风度等。总之，礼仪含有广泛概念，可将人类任何活动中，有利于处理相互关系言行举止内容包含在内。现代护士职业礼仪教材第4页

二、礼仪八条标准恪守在交际应酬过程中,每一位参加者都须自觉自愿地恪守礼仪,以礼仪规范自己言行举止。自律礼仪规范由“对待他人要求”和“对待他人做法”两部分组成,需要含有良好礼仪出发点和基础知识,利用中需要重视自我要求、自我约束、自我控制、自我检点、自我对照和自我反省。现代护士职业礼仪教材第5页

敬人即与人交际活动中互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处。将对交往对象尊重、尊敬、友好放在首位。宽容即在人交往活动中多容忍、体谅他人,严于律己、宽以待人,不要求全责备、斤斤计较、过分苛求、咄咄逼人。现代护士职业礼仪教材第6页

平等平等是礼仪关键,即在交往中以诚相待、一视同仁,给予同等礼遇,不因地位高低、财富多少、国籍种族不一样以及与自己关系亲疏远近而不一样。从俗人际交往中因国情、民俗、文化背景差异存在着“十里不一样风,百里不一样俗”现象,礼仪交往要求人们尊重对方,必要时应入乡随俗,而不可妄自尊大,简单否定他人不一样于己做法。现代护士职业礼仪教材第7页

真诚指在利用礼仪时务必待人真诚、言行一致、表里如一,使交往对方了解和接收你真诚。适度既为确保礼仪沟通实效,应注意掌握技巧、合乎规范、把握分寸、适度得体。现代护士职业礼仪教材第8页

序二护士礼仪特征——职业行为规范护士礼仪是一个专业文化模式,是研究护理工作中交往规范艺术学问。护士礼仪不但含有普通社交礼仪基本特征,还含有护士职业文化特征,是护理专业行为规范,用以指导和协调护理行为过程中艺术。护士礼仪在适用对象、适用范围上存在显著专业特征。。现代护士职业礼仪教材第9页

护士礼仪本身就是护理人员必须恪守行为规范,它是在法律、规章、制度、守则等标准基础上,要求护理人员能够做什么,不能够做什么,对接人待物、律己敬人、行业举止等提供要求模式或标准。。规范性现代护士职业礼仪教材第10页

护士礼仪很多内容既然以法律、规章、制度、守则等标准为基础形式,那么护理人员在工作中,就有了强制约束力,对不恪守者就必须给予惩处,以保持护士礼仪严厉和尊严。护士礼仪作为一个专业文化,是护士综合素质表达。一是护理服务科学性与艺术性统一；二是人文与科技相结合；三是生命伦理学与美学等人文标准需纳入操作者思想中。总之,护理活动中必定会表达出护士科学态度、人文精神和丰富文化底蕴。。强制性综合性现代护士职业礼仪教材第11页

护士礼仪适应性是指人们对于不一样服务对象或不一样文化礼仪含有适应能力。不一样文化制度礼仪之间能够相互兼容和相互适应。伴随对国际间友好往来增多,护理工作面正确患者其信仰、风俗、文化等各方面都有所不一样,护士要在工作中尊重患者信仰、文化、习俗,并在交流、接触、调整中相互融适当应。护士礼仪重视是切实有效和可行实用。所以,护士礼仪需广泛利用于护理实践,并成为工作中行为规范,受到护理对象认可。。适应性可行性现代护士职业礼仪教材第12页

传统性是护士礼仪主要特征。任何地域、任何民族、或任何国家都有自己传统文化,传统中精华必须继承。中国文化礼仪表达了中华民族重人伦、重道德、尚礼仪传统,我国护士礼仪继承了中华民族优良传统和汲取西方文化精神,发展和完善自己科学体系。。传统性现代护士职业礼仪教材第13页

序三护士礼仪作用表示作用在护