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单元四药品市场营销管理过程学习目标掌握：药品市场营销组织变迁、组织形式市场营销管理内容案例导入——策划从市场分析开始达克宁一、药品市场营销组织沿革单纯的销售部门兼有附属职能的销售部门独立的市场营销部门现代市场营销部门现代市场营销公司市场营销部门的演变大致经历了以下五个阶段:单纯的销售部门兼有附属职能的销售部门独立的市场营销部门现代市场营销部门现代市场营销部门的组织形式职能型组织地区型组织产品型组织市场型组织产品——市场型组织只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是“为顾客服务”,“市场营销”不仅是一个部门的名称而且是一个企业的经营哲学时,这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的现代市场营销企业。职能型组织地区型组织协作产品型组织市场型组织产品——市场型组织二、市场营销管理（一）市场营销管理的概念市场营销管理——是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。。（二）市场营销管理的过程分析市场机会（发现和评价）细分市场和选择目标市场发展市场营销组合和决定市场营销预算执行和控制市场营销计划（三）市场营销管理的任务1、负需求(改变)：2、无需求(刺激)：3、潜在需求(开发)：4、下降需求(重振)：5、不规则需求(协调)：6.充分需求(维持)：7、过量需求(降低)：8、有害需求(消灭)：三、药品市场营销管理PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。①P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容；③C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题；④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作遵循；对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环特点计划市场营销计划的内容1.当前营销状况2.威胁与机会3.营销目标4.营销策略5.活动程序6.预算7.控制
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