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汽车制造合同售后服务

合同编号：__________

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

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地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：_______________

鉴于甲方为汽车制造企业，乙方为汽车售后服务企业，双方为了共同发展，实现互利共赢，就甲方生产的汽车产品售后服务事宜，经充分协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方作为甲方的汽车售后服务合作伙伴，负责甲方生产的汽车产品的售后服务工作，包括但不限于：

（1）提供汽车产品售后维修服务；

（2）提供汽车产品配件供应；

（3）提供汽车产品技术支持；

（4）提供汽车产品售后咨询解答。

1.2乙方应按照甲方的要求，确保售后服务工作的顺利进行，保证服务质量，提高客户满意度。

第二条服务区域

2.1乙方在甲方授权的区域内负责售后服务工作，未经甲方书面同意，乙方不得超出授权区域提供售后服务。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

第四条服务费用

4.1乙方提供的售后服务费用，按照甲方制定的收费标准执行。甲方应向乙方提供明确的收费标准，并保证收费标准的合理性。

4.2乙方在提供售后服务时，应向甲方提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

第五条技术培训与支持

5.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供售后服务人员技术培训，确保甲方售后服务人员具备必要的技能和知识。

5.2乙方应随时解答甲方在售后服务过程中遇到的技术问题，提供必要的技术支持。

第六条保密条款

6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

6.2乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

7.2若乙方在提供售后服务过程中，因故意或者重大过失造成甲方产品损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.甲方企业法人营业执照复印件

2.乙方企业法人营业执照复印件

3.甲方汽车产品授权书

4.乙方售后服务资质证明

5.双方签订的技术培训协议

6.售后服务收费标准明细

7.保密协议

8.违约金计算公式及相关规定

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照合同约定提供汽车产品，或提供的产品存在质量问题。

2.甲方未按照约定时间支付乙方服务费用。

3.乙方未按照合同约定提供售后服务，或服务不符合服务质量要求。

4.乙方超出授权区域提供售后服务。

5.双方未按照约定履行保密义务。

6.乙方在提供售后服务过程中，因故意或者重大过失造成甲方产品损坏。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指汽车制造企业。

2.乙方：指汽车售后服务企业。

3.售后服务：指汽车产品销售后，为消费者提供的维修、配件供应、技术支持等服务。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对获得的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.遇到甲方提供的产品存在质量问题，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方更换或维修。

2.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以催告甲方支付，必要时可以依法向法院提起诉讼。

3.乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方可以催告乙方履行合同，必要时可以依法向法院提起诉讼。

4.乙方超出授权区域提供售后服务，甲方可以要求乙方停止违约行为，并要求乙方赔偿损失。

5.如双方在履行保密义务过程中发生争议，可以协商解决，协商不成的，可以向法院提起诉讼