城市物业公司经理述职报告（通用5篇）.pdfVIP

城市物业公司经理述职报告

城市物业公司经理述职报告（通用5篇）

在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多人会去使用报告，

报告具有双向沟通性的特点。我们应当如何写报告呢？以下是小编为

大家收集的城市物业公司经理述职报告（通用5篇），希望能够帮助

到大家。

城市物业公司经理述职报告（通用5篇）1

时光荏苒，我到xxx管理有限公司上班已两年多了。在公司领导

支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完

成了本职工作。

我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的

进步，现将两年多来的工作情况总结如下：

一、客服接待员的日常工作

由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物

业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让

您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、

一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理

员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联

系、跟进、回访工作。

二、加强学习，提高业务水平

由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，

所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在

这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作

中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了

一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一

定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的

态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中

去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作

效率和工作质量。

三、存在问题和今后努力的方向

通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表

现在：

第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干

边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位;

第三，相关的专业理论水平还不能全x刚公司对一名合格管理员

的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们

对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我

们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。

第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。

因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：

一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们

客服部接到报修墙体发霉的电话先给地产负责人回报情况，较为重要

的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量

做到让业主满意。

今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重

点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律

常识。加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了

解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数;更要注重本

部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的

部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合

能力。

我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提

供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作

成绩。

城市物业公司经理述职报告（通用5篇）2

我受领导及xxx物管处全体员工委托，就xxx年的向各位同仁作

一个汇报，请各位予以的评议。

xxx年是xxx物管处初步走上规范化管理的一年，回首过去的一年，

有欢乐，也有忧愁。欢乐是在xxx年中员工的整体素质得到了提高，

渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少，拓展创收的

机会不多。xxx年的主要情况如下：

一、提高员工素质，夯实理论知识

xxx物管处是一个新成立的管理处，远离总公司。平时的只能是在

公司规章制度上结合我处实际情况，完善员工培训，增强员工的“两

服”意思的基础上而开展。特别是在xxx新城一期交房时，给广大保

安员再次进行