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企业人力资源工作规范培训与发展

目标

达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。

掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。

提升员工履行职责的能力，改善工作绩效

改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神

职责

教育培训工作在公司总经理统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和各酒店）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。

公司人力资源部职责：

根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要；

制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理人员培训、骨干人员培训和外出培训;

编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；

建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；

制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分店贯彻落实；

拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；

掌握需接受培训的人数和培训种类；

与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；

为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费；

根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。

开展培训的效果评估工作

公司各专业部门和各酒店职责：

根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。

指导本部门员工制定和实施职业发展规划。

建立和管理本部门和员工的培训档案。

负责向公司提供本专业的培训师和教材。

员工个人的职责：

员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。

教育培训的内容：

1)综合素质

2)专业技能

3)个性提高

4)教育培训的方式

公开课

人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合工作需要的培训课程。

各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。

参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训材

交送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。

6．脱产培训

业余培训或学习

公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经本部门和人力资源本部审核。

岗前培训

新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。

内训

人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。

内部讲师

根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.

7.培训作业流程

年度培训计划的拟定程序

人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；

与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作年度培训计划表、月度培训计划表。

人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准

B.培训实施程序

进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法

人力资源部公布课程大纲。相关部门或分公司根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。

C.课程实施

选择适宜的培训地点，保证良好的环境

准备培训设备及辅助材料

制备教材

课堂管理

培训评估

流程图：

结合公司组织业务需求、员工个人职业发展规划、培训费用等统筹安排，对培训需求进行分析和审批人事部对员工的培训需求进行问卷或访谈调查

结合公司组织业务需求、员工个人职业发展规划、培训费用等统筹安排，对培训需求进行分析和审批

人事部对员工的培训需求进行问卷或访谈调查

通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求

通过绩效考核得出的关于不同员工的不同层面的培训需求

将培训成绩提供给各部门完成培训总结培训资料存档备案对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）培训反馈调查签订培训协议，明确服务期限开发并培养公司内部讲师公司委派员工出外进修外聘讲师来公司授课内部讲师做专业培训各部门交叉培训制订具体培训的类型和计划并执行培训计划

将培训成绩提供给各部门

完成培训总结

培训资料存档备案

对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）

培训反馈调查

签订培训协议，明确服务期限

开发并培养公司内部讲师

公司委派员工出外进修

外聘讲