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管理者在组织中的作用

管理者在组织中的作用

约翰·科特指出领导一词在平时生活中有着两种截然相反的含义。

有时，领导指的是有助于引导和发感人们的行为和（或）思想的过

程；有时，它指的是处于正式领导职位的一群人，希望他们起着这

个词前一种含义中所指的作用。实质上，并不是处于领导职位的每

一个人都的确拥有领导才能。约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯指

出，领导是影响和支持其余人为了抵达目标而富裕热忱地工作的过

程。在帮助个体或集体确认目标以及鼓舞和辅助他们抵达必定目标

的过程中，领导是一个重要的因素。该定义中的三个主要成分是影

响和支持、自觉的努力、实现目标。假如没有领导，一个组织中就

只会有杂乱的人群和机器，就好像交响乐团没有指挥而只有音乐家

和乐器同样。哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克指出，我们把领导定

义为影响力，这是影响人们心甘宁愿地和满怀热忱地为实现集体的

目标而努力的艺术或过程。领导者的行动即在于帮助一个民众尽其

所能地实现目标。领导者其实不是站在集体的后边推进和鼓舞，而

是要置身于民众以前，促进集体行进，激励集体为实现组织目标而

努力。斯蒂芬·罗宾斯指出：我们把领导定义为一种影响一个集体

实现目标的能力。这种影响的可能是正式的，如组织中的职位。因

为管理职位总与必定的正式威望相关，人们可能会以为领导角色只

是于组织所给予的职位。可是，只是因为组织供给给管理者某些正

式权利其实不可以保证他们实行有效的领导。我们发现那些非正式

委任的领

导，即影响力于组织的正式构造以外的领导，他们力与正式影响力同

样重要，甚至更加重要。换句话说，一个集体的领导者能够经过正式委

任的方式产生，也能够从集体中自觉产生出来。

综上可见，作为管理职能的领导是指引导和影响人们为实现组织和

民众目标而作出努力与奉献的过程。可见，领导主要波及的是人的

因素。领导与管理的其余职能相区其余主要之处，表此刻与人相联

系的方面和特色上。斯蒂芬·罗宾斯说：“每个组织都包含人。于

是，指导和协调这些人就成为管理工作，这就是管理的领导功能。当

管理者鼓舞部下、指导他人的活动、选择最有效的交流渠道或解

决成员之间的矛盾时，他们就卷入了领导工作。”哈罗德·孔茨和海

因茨·韦里克说：“当我们相关领导方面的知识时，我们将要点集

中在人的因素、鼓舞、领导和信息交流等四个方面。”

领导职能贯串于管理工作的各个方面，是管理的核心问题。因为管理

的其余各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此

而对组织的各样因素和资源进行方案、组织和控制。而在组织的各样

因素和资源中，人的因素和资源是最重要的，能够直接或间接地决定

组织目标的实现及实现程度。管理工作假如不认识怎样去调换人的因

素，资源，那么其余管理职能都将见效甚微。因此，怎样正确地引

导组织成员，有效实现组织成员之间的交流与协调，激发组织成员的

踊跃性，就成为管理的核心问题。自然，领导职能也离不开管理的其

余职能，只有领导职能而无其余管理职能，如同船上漏一个大洞；只

有其余管理职能而无领导职能，那么如同船失掉了舵和桨。总之，管

理的上述职能是相辅相成，综合发挥作用的。任何组织要展开，各项

管理职能缺一不行。

领导的组成包含四个根本的因素：（1）权利。没有权利就失掉了正

式领导一个组织或集体的资格，也谈不上全体成员的追随与服

从。领导一定具备有效地并以负责任的态度运作权利的能力。(2)

对人的认识与理解。领导是经过做人的工作展开领导活动的，领导

者不是纯粹的技术专家、效率专家，而是熟知人和人类社会的人类

学家、社会学家。(3)与组织和集体成员的关系。领导引导和影响人

们的过程，就是交流、协调、鼓舞、激励的过程。在这个过程

中，要知足组织和集体成员的需要，发挥他们的能力，他们的潜能。

这就要对人有根本的认识与理解。(4)领导的风格、作风以及

创建出来的组织、集体氛围。领导的实质效率，与组织和集体成员

联系的方式、方法等，都与此相关系。领导主体的行为失败，领导

过程就会崩溃。

领导既是一个过程，也是一种艺术。领导之中包含着好多科学的规

律与方法，但也有艺术的成分。这是领导职能与管理的其余职能相

区其余重要之处。因为领导都是和人打交道，运用人文、社会科学

的知识许多，随机性、或然性和临场发挥的余地均较大，常常没有

精准、一致的答案。所谓领导艺术，就是指在实