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医疗设备维保服务项目组织机构及人

员配备

目录

第一节项目组织机构2

一、项目管理机构设置2

二、组织机构图2

第二节人员配备3

一、对管理人员的要求3

二、本项目管理人员配备4

三、岗位职责9

四、维保人员职责11

五、医疗设备维保作业人员管理15

第三节人员管理及培训17

一、人员管理17

二、人员培训27

三、人员配置原则31

四、人员服务质量的监控考核33

1

第一节项目组织机构

一、项目管理机构设置

确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设

计，组建本项目专门的维保单位。对医疗设备维保项目实行

统一维修、统一保养，对医疗设备安全进行严格的把控，保

障医疗设备运行质量安全，保证医疗设备维保效果。

我司为本项目配置专业的管理团队，设项目经理、技术

负责人、质量检查员、安全员等等。

二、组织机构图

2

第二节人员配备

一、对管理人员的要求

合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包

括：

1.过硬的业务知识和水平

因为公司业务具有很强的专业性，所以要求管理者也要

具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管

理者不可缺少的条件。

2.良好的道德品质

担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力

3

运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运

用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否

有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理

者个人的道德品质。

3.富于创新的精神

管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运

转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断

创新，组织才能充满生机，不断发展。

4.良好的决策能力

管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备

一种重要能力。

5.较强的沟通能力

管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组

织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相

互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理

者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有

进行有效沟通的技能。

6.较强的组织协调能力

管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节

密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分

工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者

要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。

二、本项目管理人员配备

4

（根据项目具体情况编写）

（一）人员要求

1.项目负责人

（1）是本科以上学历；

（2）从事相关职业超过X年；

（3）具有丰富的医疗设备维保处理经验；

（4）熟悉维保行业的相关政策与法规，对维保服务有

一定的了解和管理能力；

（5）外表端庄，思路敏捷；

（6）有良好的团队精神和沟通技巧；

（7）有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能

力。

2.技术负责人

（1）具有无机电类初级工程师技术职称。

（2）具有医疗设备消费单位X年及以上管理任务阅历。

（3）掌握医疗设备法律法规基本知识、熟习医疗设备

装置维保单位质量保证体系运转要求。

（4）有较强的组织管理才干和协调才干。

（5）有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能

力。

3.质量保证工程师

（1）大专以上学历；