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充值卡用户须知

合同编号：__________

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为乙方提供充值卡服务，为确保甲乙双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。

第一条服务内容

1.1甲方提供给乙方的充值卡，可用于__________（服务领域），乙方可按照卡片规定进行使用。

1.2甲方应保证充值卡的充值、使用、退卡等环节符合国家相关法律法规及行业规定。

第二条充值卡的购买与发行

2.1乙方应按照甲方的规定购买充值卡，并按照约定的价格支付。

2.2充值卡分为有形卡和无形卡，乙方购买的有形卡应在甲方指定的地点领取，无形卡则通过甲方指定的方式获取。

2.3甲方应在充值卡发行前向乙方明示充值卡的使用方法、有效期限、服务范围等相关信息。

第三条充值卡的使用

3.1乙方在使用充值卡时，应输入正确的卡号和密码，按照甲方规定的流程进行操作。

3.2充值卡的有效期限为__________（具体时间），自首次充值之日起计算。如乙方在有效期内未使用完毕，视为自动放弃，甲方不予退还。

3.3充值卡内的金额不可兑换现金，不得转让、退卡或用于其他用途。

3.4乙方在使用充值卡时，应遵守国家法律法规及甲方制定的相关规定。如因乙方违反规定导致的一切后果，由乙方自行承担。

第四条甲方义务

4.1甲方应保证充值卡的发行、销售、充值、查询、退卡等环节的顺利进行，确保乙方正常使用。

4.2甲方应对乙方的个人信息保密，不得泄露给第三方。

4.3甲方在发现充值卡存在问题时，应及时采取措施予以解决，确保乙方的合法权益不受损害。

第五条乙方义务

5.1乙方在购买充值卡时，应提供真实、有效的个人信息，并按照甲方规定进行使用。

5.2乙方应妥善保管充值卡及密码，如因保管不善导致卡号、密码泄露或遗失，由乙方自行承担后果。

5.3乙方在使用充值卡时，应遵守国家法律法规及甲方制定的相关规定，不得用于非法用途。

第六条违约责任

6.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。

6.2乙方未按照本合同约定使用充值卡的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。

6.3甲乙双方因违反本合同造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________（具体时间）。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方身份证复印件

3.充值卡购买凭证

4.充值卡使用说明书

5.充值卡退卡流程

6.合同履行证明文件

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照本合同约定提供服务的，属于违约行为。

2.乙方未按照本合同约定使用充值卡的，属于违约行为。

3.甲方泄露乙方个人信息的，属于违约行为。

4.甲方未及时解决充值卡问题的，属于违约行为。

5.乙方使用充值卡进行非法用途的，属于违约行为。

三、法律名词及解释：

1.充值卡：指甲方发行的，用于乙方在特定服务领域消费的预付费凭证。

2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

3.有效期限：指充值卡自首次充值之日起的有效使用时间。

4.非法用途：指违反国家法律法规及甲方规定的使用充值卡的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方购买充值卡后，发现卡内金额不足或无法使用。

解决办法：乙方应及时与甲方联系，甲方核实后予以解决。

2.问题：乙方在使用充值卡时，输入错误的卡号或密码。

解决办法：乙方应重新输入正确的卡号和密码，如连续输入错误三次，请联系甲方协助解决。

3.问题：充值卡在有效期内未使用完毕，甲方是否退款。

解决办法：根据甲方退款政策处理，如需退款，乙方应提供相关证明材料，甲方在核实后予以退款。

4.问题：甲方未按照约定提供服务，乙方如何维权。

解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供充值卡服务。

2.乙方购买充值卡，并按照约定使用。

3.乙方在有效期内使用充值卡消费。

4.甲方按照合同约定提供服务，确保乙方正常使用充值卡。

5.乙方遇到问题时，甲方提供技术支持和售后服务。

6.甲乙双方在履行合同过程中，遵守国家法律法规及甲方规定。