2024有关售后服务委托合同范文.docx

合同编号：__________

有关售后服务委托合同

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方为提供产品或服务给乙方，并鉴于乙方同意接受甲方的产品或服务，双方达成如下协议：

第一条售后服务的范围和内容

1.1甲方应根据甲方的产品或服务提供必要的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

1.2甲方应根据双方协商确定的服务标准和流程为乙方提供售后服务。

第二条售后服务的标准和时间

2.1甲方应在合同约定的时间内为乙方提供售后服务。

2.2甲方应按照双方协商确定的服务标准和流程为乙方提供售后服务。

第三条售后服务费用

3.1甲方应按照双方协商确定的费用为乙方提供售后服务。

3.2乙方应按照甲方的收费标准支付售后服务费用。

第四条双方的权利和义务

4.1甲方应按照合同约定提供售后服务，并保证售后服务的质量。

4.2乙方应按照甲方的收费标准支付售后服务费用。

4.3双方应共同协商解决售后服务过程中出现的问题。

第五条保密条款

5.1双方应对在合同执行过程中获取的对方的商业秘密和机密信息予以保密。

5.2双方在未经对方同意的情况下不得向第三方泄露对方的商业秘密和机密信息。

第六条争议解决

6.1双方应通过友好协商解决在合同执行过程中发生的争议。

6.2若协商不成，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁。

第七条合同的生效、变更和终止

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2双方同意，合同的变更或终止应书面签署，并经双方确认。

第八条其他条款

8.1本合同未尽事宜，双方应友好协商确定。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方主导的附加条款一：产品或服务的保证

条款内容：甲方保证其提供给乙方的产品或服务符合我国相关法律法规的要求，不存在侵犯他人知识产权的情况，且质量合格，能够满足乙方的正常使用需求。

说明：此条款旨在明确甲方对提供产品或服务的质量和合法性的责任，保障乙方在使用甲方产品或服务时的合法权益。

2.甲方主导的附加条款二：售后服务的响应时间

条款内容：甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予回应，并在48小时内到达乙方现场进行售后服务。

说明：此条款旨在确保乙方在遇到问题时能够及时得到甲方的关注和解决，提高售后服务的效率。

3.甲方主导的附加条款三：售后服务的满意度保障

条款内容：甲方应确保售后服务达到乙方的满意程度，若乙方对售后服务不满，甲方应立即进行改进，直至乙方满意。

说明：此条款旨在确保甲方提供的售后服务能够满足乙方的需求，提高乙方对甲方产品的使用体验。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方主导的附加条款一：信息反馈

条款内容：乙方应在使用甲方产品或服务过程中，及时向甲方反馈使用情况，包括存在的问题和建议。

说明：此条款旨在确保乙方在使用过程中能够主动与甲方沟通，促进甲方对产品或服务的改进。

2.乙方主导的附加条款二：费用支付的时限

条款内容：乙方应在甲方提供售后服务后的一定时间内支付相关费用，逾期支付的，应按约定的利率支付滞纳金。

说明：此条款旨在确保乙方按时支付售后服务费用，维护甲方的合法权益。

3.乙方主导的附加条款三：售后服务的合理使用

条款内容：乙方应合理使用甲方提供的售后服务，不得恶意损耗甲方资源，否则甲方有权终止合同。

说明：此条款旨在规范乙方使用甲方售后服务的行为，防止乙方滥用甲方资源。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介的附加条款一：中介职责

条款内容：第三方中介应负责协助甲方和乙方履行合同义务，确保合同的顺利执行。

说明：此条款旨在明确第三方中介在合同执行过程中的职责，保证合同的顺利进行。

2.第三方中介的附加条款二：中介费用的承担

条款内容：第三方中介的费用应由甲方和乙方按照约定的比例承担。

说明：此条款旨在明确甲方和乙方在第三方中介费用承担方面的责任，避免纠纷。

3.第三方中介的附加条款三：中介的责任限制

条款内容：第三方中介对由于其原因导致合同执行过程中出现的问题承担有限责任，赔偿金额不超过其收取的中介费用总额。

说明：此条款旨在限制第三方中介在合同执行过程中的责任，降低甲方和乙方的风险。

一、附件列表：

1.产品或服务说明书

2.售后服务流程图

3.