客舱乘务员机上服务标准试题(普通舱）试题含答案.docx

客舱乘务员机上服务标准试题(普通舱）

您的姓名：[填空题]*

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1.客舱乘务员在迎客时，应使用标准的语言语气，标准的站姿，切忌___，给旅客留下不好的印象，影响公司品牌形象*

倚、靠、傍等不雅姿势【正确答案】

声音过大或喊、吆喝【正确答案】

2.报刊、杂志的发放方式分为哪些方式*

提前插/摆放【正确答案】

单独【正确答案】

3.杂志盒内可同时(亦可单独)插放报刊、杂志，插放数量最低___份/本，最多不超过___份/本[单选题]*

3,5【正确答案】

2,5

2,3

4.普通舱发毛毯时，应提前将毛毯整