食材配送售后服务方案.pdfVIP

食材配送售后服务方案

食材配送售后服务方案

一、售后服务的定义是什么

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销

工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，

推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信

誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

二、食材配送售后服务方案

为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要预先准备方案，方

案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很

强可操作性的计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编

帮大家整理的食材配送售后服务方案，欢迎大家分享。

食材配送售后服务方案1

XX饮食管理有限公司专业提供食材配送服务。公司在XXX拥有大

型的食材配送中心，占地面积XXXX多平方米，以食材的安全、营养、

健康、新鲜为宗旨，为客户建立生态绿色食品通道。

各种食材从生产商基地直接送到客户手中，同时减少市场中间差

价，从货物来源、流通环节等方面保证质量和价格优势。

一、服务范围

企事业单位食堂、中央厨房、超市、酒店等大排档餐饮店。

二、资源优势

1、XXX管理有限公司在XX拥有生态农场，蔬菜种植基地、家畜、

水产养殖基地与国内多家农产品生产基地，还与各地绿色农副产品基

地建立了业务合作关系，不仅能保证稳定、多样、安全的原材料供应，

还具有价格的竞争优势。

2.XXX公司拥有现代化的大型中央厨房和先进的生产加工设备，

并有冷冻、冷藏食材配送车车辆和服务配送团队。具有蔬菜、家畜、

水产和半成品批量加工能力和配送优势。

3.公司拥有一套完整的配送系统运营管理体系《T1958营养餐食

材配送系统》

三、产品种类

为客户配送自产、联营、代购的大米、食用油，瓜果蔬菜、家畜、

水产类，农副产品调味品类，干货食材等配送服务。

四、食材配送方式：

1、食材配送：根据客户的不同需求，选择分拣货物的等级，通过

检验、加工、包装，及时安全的配送到客户指定地点。

2、粗加工配送：根据客户订货单和客户对食材的要求，通过检测

后，蔬菜去根、去黄叶，肉类、家畜去毛，洗净，包装或真空，配送

到客户指定地点。

3、精加工配送：根据客户订货单产品规格，通过检测和粗加工后，

按规格进行加工，以块、片、段、丝、沫等规格切配，包装或真空，

配送到客户指定地点。

4、半成品加工配送：通过以上两个加工程序后，根据客户的需求，

使加工好的原辅材料经过油、过水加工程序后，配上各种佐料（也可

根据客户需求，制作成品），经过包装或真空，配送到客户指定地点。

五、食材配送流程及售后服务

1、合作咨询。客户咨询、索取合作资料。

2、参观考察。客户实地考察，双方洽谈合作事宜，解决合作疑问，

达成合作意向。

3、签订合同。双方确认考察结果无争议，正式签订合同。

4、下订货单。客户以电子文件或电话、传真等方式下订货单。

5、安排生产。根据客户需求，下生产计划单，进入生产作业程序。

6、出货检验。根据客户配送时间，仓库打印出仓单，按出仓单的

产品名称、数量、规格进行审核后，进入出货检验程序，合格后，安

排发货。

7、产品配送。根据客户要求配送的时间、地点，安排送货作业。

8、收货验收。产品送达到客户指定点后，双方根据送货单进行验

收、交接并双方签名。

9、结帐方式。结帐以实际订货单为准，结帐时间为7天，或15

天一次（也可商讨）。

10、售后服务。每次送货后，客户部要进行客户回访，收集信息，

听取客户建议，及时处理客户投诉，落实解决措施和服务质量。

食材配送售后服务方案2

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户

恪守的承诺和经营宗旨，针对本采购项目，我公司成立了“采购项目

实施领导小组”，由总经理钟啸林任组长（项目负责人），采购部、

配送部主管任组员，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经

理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真

正做到无论有任何问题1小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配

送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

1）货源保