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对共享模式下报销业务智能化应用的探索

作者：袁建华郭慧李荣英席志品杨继龙

来源：《中国管理信息化》2020年第21期

摘要[]随着信息技术的发展，智能财务越来越多地应用在企业管理实践中，如何充分应

用人工智能为企业经营在洞察业务痛点、提升运营效率、识别并控制风险等方面带来重要价

值，已成为各企业关注的重点。文章将从报销业务全流程来探索共享模式下报销业务的智能化

应用。

关键词[]共享模式;报销业务;全流程;智能化;OCR技术;语音识别技术

：doi10.3969/j.issn.1673-0194.2020.21.015

中图分类号[]F232;F275[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）21-0032-03

引0言

随着企业财务共享工作的推进，集团中各子公司、分公司中标准化程度高、业务量大、重

复性强的会计业务都将集中到共享服务中心进行流程化处理，发挥规模效益，降低运营成本，

提高运营效率。人工智能在共享中心的应用将使机器作业取代大规模人工作业，使流程化的作

业自动化、智能化，释放人力资源，提高作业质量、作业效率，进一步降低企业运营成本。

人工智能在共享模式下报销业务中应用的1必要性及可行性

报销业务作为财务共享的最前端，由于提单人和业务审核人对财务相关信息不敏感，导致

业务在实际处理中存在困难。因此，通过精简填单内容、优化简化审批流程、建立简便实用的

移动应用、提升凭证自动化率可以更好地保证共享运营的体验感。目前，科大讯飞在智能语

音、图像识别、自然语言处理、机器学习等AI领域较为成熟，为人工智能技术融入共享中心

业务处理提供了技术保障。

人工智能在共享模式下报销业务全流程中应用的探索2

填单环节2.1

在现有填单环境下，影响客户共享体验感主要集中在单据填报上，如填写内容涉及财务信

息多，手动录入易错，信息重复录入等问题。现阶段，通过引入科大讯飞语音感知、OCR识

别等智能应用场景，可快速实现从“填写”到“点击”，开启极速报销时代。

2.1.1手机APP端语音交互式填单

使用手机APP端进行全业务端填单，引入语音识别技术，通过移动设备语音端口进行语

音录入填单。

2.1.2扩大应用OCR识别智能填单

将手撕发票、结算单等其他附件纳入OCR识别范畴，当报销人将发票、結算单等附件以

拍照、文档模式进行上传时，系统根据后台数据比对判断填单类型，展示填单界面;扫描发票

后，发票信息栏自动填充发票相关信息;在ERP发票预制表单中，可通过读取票面的货物明

细、入库单上的货物编码等信息，与后台数据库中的业务明细、ERP采购订单进行比对，自动

读取采购订单、凭证类型等内容。

2.1.3大数据分析，用户偏好智能填单

填单时，系统根据后台大数据判断，自动选取填单人以前该类单据的填写内容对部门分

摊、费用要素等财务信息进行复制，填单人只需根据实际情况进行修改;如果未能找到填单人

以前填单内容，则根据OCR技术提取的发票票面信息与数据库进行比对，应用“知识图谱”技

术自动填单，由用户自行进行判断、修改。

2.1.4支持性附件结构化挂接

在差旅费表单中，可根据员工编号、身份证号于石油商旅平台、服务平台后台数据库进行

数据抓取，如有关联订单、出差申请则自动填充差旅费报销表单;在费用报销表单中，根据报

销人、报销事由自动挂接结构化支持性附件;对于有合同的应付业务，待合同2.0系统上线后，

合同文本可转为结构化数据进行提取，自动填充表单中的结算信息。

2.1.5建立提单人员信用积分制

在共享服务平台中建立提单人员信用积分管理系统，即根据提单人员填单准确度、退单

率、是否超标审批、单据是否存在红冲等内容对提单人进行综合评分，排名越靠前的提单人员

可优先享有单据优先处理、审核流程简化等权益，正面激励填单人准确填单，降低无效填单

率。

共享2.2前端校验环节

为提高用户满意度，降低退单率，按照最新流程优化设计思路，前置共享审核流程，即当

业务人员填单结束后，表单先流转至共享进行前端校验，一方面有利于帮助业务人员正确填

单，降低退单率，提高制证机器人的正确率;另一方面，能够缩短因退单造成的单据流转时间