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数字化转型：搭建适应企业数字化转型的4个要素

作者律德启

导语

核心观点：数字化转型新阶段，企业组织必须从业务驱动型、职能驱动型，向流

程驱动型、数字驱动型、智能驱动型进行转型和升级，以保障数字化转型有适应

性的载体。

数字化转型是以新一代信息技术驱动的企业新型商业体系重构和新型能力培育

的科学管理系统，企业新价值系统、新运营系统、新技术驱动需要企业从组织

的思想观念、结构形态、组织运营进行适应性转型，同时科学的组织变革以打造

与时俱进的组织文化。

一、转变组织结构新观念

数字化转型企业因为新一代信息技术的应用，改变了企业的生产、分配、

交易、消费的经济方式，需要企业从领导者、管理者、执行者全方位进

行思想意识的转型。

a.组织领导力转型，面向现实竞争和未来创新，数字化企业对领导者在科技

驱动、迷途领航、共创整合、调动人心、全局思维等方面的能力要求更为

凸显，领导者通过数字化转型进行主动变革、开放心态、包容创新的新型

领导力打造，是拉动企业数字化转型的核心。

b.组织管理力转型，数字化转型是通过数字的采集、集成、决策和应用的过

程，需要管理从沟通能力、协同思维、流程运作等方面变革传统企业的金

字塔官僚思维和科层级行政作风，是驱动企业数字化转型的重点。

c.组织执行力转型，企业执行者，特别是业务层人员，更是需要通过社交、

APP等新型工具沟通客户，通过数字记录等规范操作创造价值，需要执行

者从积极接受新事物、积极学习总结、积极应用新设备、积极积淀知识资

产，是推动企业数字化转型的关键。

二、构建组织结构新形态

数字化转型让企业生产更标准、分配更合理、交易更高效，交流更便捷、

对象更生态，新型经济方式要求企业业务组织的极小化，管理组织的平

台化、协同组织的流程化、联盟组织的生态化。

a.业务组织的极小化，随着企业面向消费结构不断升级、消费需求日益多

彩的市场，构建弹性、开放、灵活的组织是顺应发展趋势的必然，根据

业务需要细分业务单元最小，建立极小化的组织结构，通过数字链接完

成管理和决策，是提升企业竞争力的数字化范式。

b.管理组织的平台化，万物智能、泛在互联推动了产业生态化发展，做大

做强的企业建立平台化的管理和服务组织，扩大管理的幅度更能促进业

务的水平化开放发展，类似和雷同管理型业务合并同类项，打造中心型

平台，是提升协同效率、升级管理效益的最佳选择。

c.协同组织的流程化，企业数字化转型，商品体系的多样化、客户服务的

个性化、供应商和渠道商管理的系统化，均需要企业改变传统的科层级

管理组织的运作机制，必须建立以客户为核心的流程化管理体系，以客

户为核心，以业务流程为主线，建立跨层级多职能机构参与的协同组

织，是企业价值体系的有机组成。

d.联盟组织的生态化，随着互联互通数字信息技术的发展，工业互联网和

产业互联网将形成新的业态，参加或主导基于各种目的的产业联盟体

系，如以制定或推行产业技术标准为目标的技术标准联盟、以合作研发

为目标的研发合作联盟、以完善产业链协作为目标的产业链合作联盟、

以共同开发市场为目标的市场合作联盟等，是企业跨界整合资源、业务

丰富生态化、分散企业经营风险、发现更多价值创造点的价值路径。

三、规范组织结构新运营

企业数字化转型以新一代数字化信息技术驱动，核心是数字，数字顶层建设的规

范性和数字治理标准化是破除信息孤岛、助力智慧经营的基础，厘构组织结构内

涵、再造组织结构运作机制，更能展现组织结构的保障职能。

a.基础载体需要金字塔，企业存在是社会组织的一部分，是生产和劳动分工

的结果，战略层、管理层和执行层的决策、协调和业务职能是金字塔架构，

是企业组织的骨架，即使是去中心化的区块链技术场景，也需要组织者和

参与者，需要系统的维护和运营，合约的制定也有发起和响应，金字塔的

组织形态是企业价值的骨架。

b.价值创造需要流程化，按照基础的经济学规则，价值发现、价值创造、价

值传递是企业价值的流程化过程，企业数字化转型是企业更高质量发展的

过程，企业需要围绕价值点进行流程梳理、流