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管理学复习要点

管理学复习要点

（第一章）管理与组织导论

1、管理者的四大管理职能P9

⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.

⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工

作过程.

⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.

⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.

要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组

织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,

领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管

理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的.正确处理管理职能的普遍性

与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,

组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四

大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.

2、明茨伯格管理角色论P10

(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基

础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行

使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者