旅行社工作计划.pdf

旅行社工作方案

旅行社工作方案1

20某某年，任重而道远，经营思路要不断创新，科学分析、果断决策，以

管理取胜、以效劳取胜。20某某年工作方案可以用八个字概括，那就是“内强

素质、外树形象〞，具体而言就是内部强化管理，强化对市场掌控度，加强业

务人员的相关管理，在丽江市场外部做好整体布局，在原有市场业务稳健增长

的前提下，在竞争中成为佼佼者。正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的

精义在于牺牲，只有舍弃假设干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的

竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用公司所能带给我们的优势条

件，继续占领旅游市场的主导地位。可采取以下营销方案：

(一)市场布局要完善，原有市场要稳固加强，新开市场要加快开发。我们

要找市场、主动出击，进机关、下乡镇，搜集有效信息，挖掘潜在客户，常态

拜访、做好客情。只要脚踏实地，坚持不懈，就能在找市场的根底上占领市

场，在竞争剧烈的市场当中立于不败之地。

(二)业务团队管理尤为关键。我旅行社要制定一套完善的用人制度，

确实能招到人、用好人、留住人，这就要靠公司的鼓励制度。在管理中，

重结果的同时也要重过程，日常管理要制度化、标准化。只有严格管理、标准

管理，才能锤炼出一支过硬的业务团队，才能在市场竞争中取得骄人的业绩。

(三)业务人员的日常管理。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管

理，在管理上要做到有章可循。业务员要量化管理的同时做到报表管理，每周

要有周报表，内容包括每周工作内容、下周工作方案。日常工作中要对用车相

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关责任人了解清楚并建立良好的业务合作关系，对景区旅游、会议用车等需求

信息及时掌握，通过当面拜访、制作名片、发放宣传单、电话联系等多种形式

增进了解、做好客情。值得一提的是，对以前合作过的客户要重点追踪，以建

立良好的长期合作关系。并对工作成果奖罚清楚，在旅行社内部形成良好的工

作气氛。

(四)旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各

有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

(五)售后效劳必不可少。对售后效劳的重视关系到旅行社的后续开展，不

仅仅是要靠业务员做好售后，旅行社也要抓好售后，做到双管齐下、起事半功

倍之效。这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电

话、意见征询单、问候性明信片等。在效劳上要多样化、个性化，做到以效劳

取胜，实现企业开展目标。

旅行社工作方案2

根据旅行社目前经营现状，我社如想在有限市场份额面前占有一席之地，

就得具有超越单纯价格竞争新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取

胜，以效劳取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身

建设同时，必须加大营销工作力度，以促进我社开展，在集团公司领导下，把

旅行社做大做强。

一、在某某某旅行社目前规模较小，且经营能力有限。

所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对市场份额。据调查，整个南昌

市，甚至江西省旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅

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游这一细分市场，所以我们可以通过这个旅游市场上空白点来给自己旅行社做

一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位精义在于牺牲，只有

舍弃假设干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多竞争对手，避开市场竞

争形成经营压力。利用集团公司所能带给我们优势条件，迅速占领市场，成为

这一市场主导型旅行社。争取在明年承办10个以上会议团，可采取以下营销

方案：

1.在旅行社设专门公务旅游业务组。可以提供比方代订饭店客房、代办交

通票据和文娱票据，代客联系参观游览工程，代办旅游保险，导游效劳和交通

集散地接送效劳等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表

提供丰富而周到效劳。

2.制定一句旅游业务宣传口号，可以通过一句琅琅上口宣传口号反映出我

社市场定位。我认为〔让我代理你移动〕比拟适宜。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富系列效劳。

6.加强与主办方联系，形成稳定回头客。

二、除做好公务旅游这一市场外，旅行社传统休闲旅游这一