人民版综合实践活动五年级下册第10课《我是小小售货员章》课件.ppt

新知讲解我想去电子产品商店体验。我想做超市的售货员。超市里的商品应有尽有，做超市里的售货员一定非常有趣。我想去便利店体验。你想体验哪个领域售货员的工作呢？探究竟新知讲解小调查我们可以选择商场、超市、菜市场、街边小店等场所开展本次活动。明确了自己想要体验的售货员工作，请你采访一下身边相关工作领域的售货员，了解一下你想要知道的问题吧！售货员工作之所见1.您是如何看待售货员这份工作的？售货员工作虽然辛苦，但看到客户满意地离开，我就感到很有成就感。探究竟新知讲解小调查2.在售货员工作中，您遇到过哪些挑战和困难？在售货员工作中，我遇到过很多挑战和困难。比如，有时候客户会对商品的质量、价格等方面质疑，需要我们耐心解释和沟通。此外，我们还要应对繁忙的工作节奏和高强度的工作压力，保持耐心和热情的服务态度。在工作中，我们还要不断学习和更新商品知识，以适应市场变化和客户需求的变化。探究竟新知讲解小调查3.作为售货员，您认为最重要的素质是什么？作为售货员，最重要的素质是服务意识和沟通能力。首先，我们要有热情、耐心的服务态度，尊重每一位客户，尽力满足他们的需求。其次，我们要有良好的沟通技巧，能够清晰地表达商品信息、价格、优惠等信息，同时也要善于倾听客户的反馈和意见，不断改进自己的服务。此外，我们还要具备责任心和团队合作精神，与同事协作，共同维护商场的秩序和服务质量。探究竟新知讲解小调查4.在售货员工作中，您有哪些心得体会和经验分享？在售货员工作中，我深刻体会到服务态度的重要性。只有真正关心客户、尊重客户，才能赢得客户的信任和满意。此外，我也发现与客户的沟通需要技巧和方法。比如，在介绍商品时，我们要突出产品的特点和优势，同时也要注意客户的需求和喜好，推荐最适合他们的商品。在工作中，我们还要不断学习和总结经验，提高自己的服务水平和销售技巧。最重要的是，我们要保持积极的心态和乐观的态度，面对工作中的挑战和困难，不断进步和成长。探究竟新知讲解定方案对售货员的工作有了初步的了解后，我们就可以制定自己的活动方案了。售货员活动方案活动主题：售货员的一天：体验与尊重活动目标：1.通过亲身体验，了解售货员的日常工作挑战和所需技能。2.增进与售货员之间的交流与理解，促进尊重与合作。

活动时间：2023年5月1日活动地点：明华购物广场探究竟新知讲解定方案对售货员的工作有了初步的了解后，我们就可以制定自己的活动方案了。活动方案：1.亲身体验售货员的工作，包括接待顾客、介绍商品、处理交易等。2.售货员分享工作经验，回答参与者的问题，增进彼此了解。3.观看售货员进行销售技巧、商品知识展示，体会专业素养。探究竟新知讲解做一做按照活动方案，开启你的体验之旅吧！小贴士活动过程中要注意观察其他售货员的工作方法，虚心向其请教，总结经验，做好记录。另外，活动过程中要注意安全。探究竟新知讲解做一做当消费者向你询问商品信息时，你如何向其介绍呢？商品：一款智能手机我要这样介绍：我会强调其处理器性能、屏幕质量、摄像头像素等方面的优势，以及它在市场上的独特卖点。同时，我也会提及商品的适用场景和使用方法，帮助消费者更好地理解和使用。探究竟新知讲解做一做一名合格的售货员除了要将商品售出外，还需要做哪些工作？（1）了解商品。（2）提供优质服务。（3）维护商品陈列和展示。（4）处理售后问题。（5）了解市场动态和顾客需求。探究竟新知讲解做一做在活动过程中，你对售货员这一工作有哪些新的认识？走近售货员我原来认为售货员：售货员只是简单地将商品卖给顾客，工作相对轻松。现在我认为售货员：他们不仅是销售者，更是顾客的顾问和伙伴。他们需要具备丰富的商品知识、出色的服务技巧、良好的沟通能力和敏锐的市场洞察力。售货员的工作既具有挑战性，也充满成就感。他们通过与顾客的互动，不仅帮助顾客满足购物需求，还传递着温暖和关怀。探究竟新知讲解