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有效沟通（答案）
1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确
1A组织的关系
2B组织的智能
3C组织的构成
4D组织的规模
2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确
5A下级服从上级
6B团结协作
7C有效沟通
8D人员培训
3.领导艺术的精髓是：回答：正确
9A领导者与被领导者之间的关系近疏
10B领导者与被领导者之间的能力差异
11C领导者与被领导者之间的文化差异
12D领导者与被领导者之间的有效沟通
4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确
13A88%
14B38%
15C28%
16D18%
5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正
确
17A接收
18B发送
19C反馈
20D消化
6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确
21A是一个人经常的行为特征
22B因适应环境而产生的惯性行为倾向
23C包括显性行为特征和隐性心理倾向
24D包括隐性行为特征和显性心理倾向
7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确
25A直奔结果
26B是目标导向的
27C条分缕析，有根有据
28D注重过程
8.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确
29A慢
30B等
31C快
32D强
9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确
33A戴明
34B麦克卢汉
35C比尔·盖茨
36D彼得·德鲁克
10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确
37A25%
38B7%
39C38%
40D55%
11.对沟通的起点是：回答：正确
41A信息的发送者
42B信息的接收者
43C信息的反馈者
44D信息的受益者
12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确
45A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
46B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
47C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
48D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：
正确
49A说
50B问
51C空
52D镇
14.典型的空是：回答：正确
53A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回
应
54B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回
应
55C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回
应
56D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回
应15.沟通的基础是：回答：正确
57A互惠
58B互利
59C诚实
60D信任
3.外在的行为表现的基础是：回答：正确
1A人的理性
2B内在的情绪
3C人的信心
4D人的感性
5.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确
5A人们的价值观念
6B人们的认识方式
7C人们的行为方式
8D人们的思想信念
7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确
9A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
10B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通
11C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通
12D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通8.销售的核心是：回
答：正确
13A沟通
14B技术
15C能力
16D耐心
10.活泼型的人格特质是：回答：正确
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