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礼仪小常识
接待来访礼仪
1、接待人员对来访者,一般应起身握手相迎。
2、不能冷落了来访者,要认真倾听来访者的叙述。
3、对来访者的意见和观点不要轻率表态。
4、对立即可办理的事,应当场答复。
5、有电话打来或有新的来访者,应尽量让他人接待。
6、对来访者的无礼要求或错误意见,应有礼貌地拒绝。
7、如果要结束接待,可以婉言提出借口或用起身地体态语言告诉对方就此结束谈话。
拜访礼仪
1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
2.达到被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指定后
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