为民服务全程代理流程图模板.docVIP

为民服务全程代理服务内容

一、办理独生儿女证、流感人口婚育证、社会抚养费征收、计生家庭奖励扶助资金发放；

二、代理优抚对象抚恤定补证、伤残军人证、残疾人证、城镇低确保、农村医疗救助证、收养登记、社团登记、民办非机关登记、五保供养证；

三、代理居民身份证发放、暂住人口登记及办证、出租房屋登记；

四、代理个体工商户登记注册、企业注册登记、商标注册、协议管理和投诉受理；

五、代理计划区外建设项目选址、建设用地建设工程计划审批、农村土地变更、登记、农村宅基地审批等；

六、代理税费征缴、城镇失业人员失业证、农村社会养老保险、兑付业务、提供劳务信息、职业介绍等服务；

七、受理政策法律咨询、种养殖农产品销售、农业科技咨询和服务；

八、接待群众来信来访、受理农民负担咨询和举报；

九、其它农村基层党务工作、行政管理、公共服务等工作中、群众需要办理事项；十、其它

工作步骤

直接收理群众办理事项和相关业务部门衔接办理法律政策办事程序咨询引导办理直接收理村代办点办理事项

直接收理群众办理事项

和相关业务部门衔接办理

法律政策办事程序咨询

引

导

办

理

直接收理村代办点办理事项

镇代理站

村代理员或群众

取件

取件

和相关部门约时办、催办

交相关部门办理

和相关部门办理

率领办事人员到业务部门

登记

群众工作服务内容

一、落实实施党群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作新要求。

二、负责办理本辖区群众来信来访接待、登记、承接、回复、协调衔接信访人反应问题相关工作。

三、承接上级交办和领导指示交办信访案件，同时配合各办事四处理相关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。

四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。

五、负责搜集、排查本辖区不稳定原因，按时向上级信访部门汇报情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。

六、负责搜集本辖区群众工作各类信息并立即处理。

七、根据上级信访部门和维稳部门要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。

八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。

九、承接镇党委、政府交办其它工作。

接待窗口等级分类群众实事治安纠纷行政纠纷司法诉讼民事纠纷工作步骤

接待窗口

等级分类

群众实事

治安纠纷

行政纠纷

司法诉讼

民事纠纷

群众工作办公室调委会办理相关法律服务所办理相关职能部门办理派出所办理相关职能部门办理

群众工作办公室

调委会办理

相关法律

服务所办理

相关职能

部门办理

派出所办理

相关职

能部门办理

财税事项服务内容

一、咨询相关财政、会计、财务等事项，有问必答，在职权范围内，按政策要求给立即解释回复，不属财政所职权范围，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，3各工作日内给回复。

二、各项财政资金款项拨付，符合拨款程序和审批手续，在银行账户有足额资金情况下，2个工作日内确保拨发。

三、报支现金，符合要求审批手续完整，在库存现金足额支付情况下，立即报支。

四、申领各项收费票据、行政事业性收费票据等征收票据，凡符合申领要求立即给办理。

五、粮食直补、综合直补、良种补助能繁母猪保险补助、退耕还林补助等惠农政策，根据上级要求时间正确兑付收益农户。家电下乡补助收益农户凭产品表示卡、居民身份证或户口本到财政所办事申报，财政所在一个工作日内办结网上申报。

工作步骤

社会救助、补助奖金拨付步骤 财政预算方案

经济业务发生、经手人签字盖章报区民政局、财政局审核同意

经济业务发生、经手人签字盖章

报区民政局、财政局审核同意

镇领导审批签字

镇领导审批签字

镇领导审批签字出纳依据发票付款经稽核人员审核后、会计编制记账凭证会计登记账簿、编制会计报表、上报区财政局

镇领导审批签字

出纳依据发票付款

经稽核人员审核后、会计编制记账凭证

会计登记账簿、编制会计报表、上报

区财政局

民政、计生等单位提供发放对象名单及相关报表材料

民政、计生等单位提供发放对象名单及相关报表材料

民政所、计生办等单位发放到人

民政所、计生办等单位发放到人

行政机关资金拨付步骤

各行政机关提出申请

各行政机关提出申请

镇领导审批签字

镇领导审批签字

财政所事后监督检验

财政所事后监督检验

民政事项服务内容

一、优抚工作:

负责落实农村义务兵、城镇义务兵军属优待获奖士兵奖励兑现：负责对老复员军人，回乡退伍军人、烈属、因公、因病故军人家眷，革命伤残军人政策落实兑现

二、社会保障：

⑴城镇低保：对城镇居民生活给予保障。

⑵农村低保：上年人均纯收入低于693元村民子以保障。

⑶五保供养：对无劳动能力、无生活起源、无法定赡养、抚养、抚养人老年人

⑷大病救助：五保，低保户、患癌症、尿毒症、白血病致贫贫困户，对住院医疗费，给予一定百分比救助。

三，其它事务：

⑴救灾救助：因自然灾难造成