金地物业服务网格化管理流程.pdf

金碧物业有限公司武汉分公司体系文件编号JBWY7.2.3-WI-ZC-KF-015

名称物业服务网格化管理流程版本B/0第1页共7页

编制刘飞更改审核陈相批准霍东生效期2013年4月

15日

物业服务网格化管理流程

1.目的

规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网

格化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。

2.范围

适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。

3.控制程序

3.1职责管理区域责任制

3.1.1物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围

公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外50米范围内

的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。

3.1.2环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不

含楼宇外50米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评

估、对外保洁付款、对外发函（指针对保洁单位）等工作；负责垃

圾清运、消杀、开荒等工作。

3.1.3保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修

管理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监

控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负

责监控室的管理以及设备设施报修。

3.1.4工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安

员开据的《工程维修单》按时进行整改。

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3.1.5接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设

备维护。

3.1.6物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工

作，并承担管理责任。

3.2业务标准

序号管理内容巡视标准

1、小区主出入口设有小区平面示意图

1小区平面图、路标设置

2、主要路口设立路标

1、外墙清洁无张贴、无污渍，外墙砖、涂料无破损、脱

落

2、室外广告牌、霓虹灯保持清洁,无安全隐患

2房屋外观

3、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象，封

闭阳台统一有序，无超出建筑设计要求安装的外廊、户外

防盗网、晾晒架及遮阳蓬等

1、楼幢号、楼层号、户门号及其