胖东来你学得会的秘密培训课件.pptx

胖东来

你学得会的秘密;目录;Part1什么是一胖东来的本质探索;“胖东来”这个名字，是全国各地的商超百货老板们心目中的行业传奇;马云说：它引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。;雷军也专门去考察过，

说它是中国零售业当中“神”一般的存在。;它是一家从河南的四线城市许昌起家的商业零售企业

创始人兼董事长叫于东来，许昌本地人

1995年创建，在许昌和新乡开了三十几家超市和商场

拥有7000多名自营员工，规模不大，一年总销售额70个亿;胖东来有很多跟行业相比“非共识”的做法;胖东来每周二闭店休息一天，春节从除夕到初四也闭店休息，全年闭店57天，并且让员工每年享有四周的年假。;胖东来一反同行间相互设防、彼此保密的习惯，不仅张贴“欢迎拍照”的告示，还把自己所有的心得、经验、制度等都毫无保留地公布出来。;在企业普遍追求做大做强的大趋势下，胖东来反其道而行之，曾在半年之内主动关闭16家全部仍在盈利的主力超市，让出市场份额。;看到了这些“非共识”的做法，我很好奇：胖东来的创始人于东来到底是个什么人？;一定程度上，创始人决定了一个企业的基因、文化、战略，甚至是底层的“一”。;于东来;1995年，于东来向兄长借了一万元钱，开了一家不到40平方米的糖烟酒小店，开始又一次艰难创业。;开店第一年，于东来就赚了近80万元，一举还清所有债务。是什么让于东来“咸鱼翻身”？;90年代中期，市场监管制度落后，消费者维权意识不足，假冒伪劣产品泛滥，甚至出现了王海这种职业打假人……;市场环境十倍速坏，同时也带来了巨大的机会……;借助当时中国商品流通的十倍速红利，于东来承诺绝不贩卖假货，

真诚待客，赢得了人生的第一桶金。;别人问他凭什么挣钱那么快，他的回答实实在在：“很简单，你对老百姓多一点儿好，啥都有了。”;此时于东来的精神世界：小商人;;胖东来烟酒公司（1997）;AllRightsReserved@郁金星;为什么员工会跟顾客争吵？为什么城镇会有无业游民？为什么社会的戾气这么重？为什么人们之间缺少关爱？;困境熔炉坍塌熔炉迷失熔炉陷阱熔炉;经历此次磨难，

于东来的企业家精神被???醒，社会责任意识开始萌芽。;99年以前的我和大家一样只是为了生存，从

99年开始，我说“我要做一个伟大的人”。每个人的心中都有爱，有善良，期待被关怀，渴望幸福。我要让所有到我的店的人，无论是顾客还是员工都感受到人与人之间的关爱。;此时于东来的精神世界：好商人;1995-2005年，借助中国零售业市场发展的十倍速利好趋势，胖东来稳扎稳打，试遍各种业态，初步完成了从街头巷尾的烟杂小店到现代化商贸集团的华丽转身。;2005-2011年，胖东来在新乡、许昌完成扩张，并连续击败国内外零售巨头，向精细化、标准化、系统化的国际水准商业目标坚定前行。;但是，就在胖东来达到鼎盛之时，于东来却选择大面积关店。从2012年1月，到2012年9月，半年多时间一共关闭了旗下17家店。;外界对此有各种猜测热议：“胖东来经营不善，搞不下去了”“胖东来的资金链断了，不行了”一些内部员工甚至在微博上发动对于东来的人身攻击……;“这个社会究竟怎么了？为什么公司就一定要做大、要上市呢？如果这个公司没有为顾客创造高质量的服务、员工没有在工作中找到快乐、成了负担，难道不应该关掉吗？”;经营者要回答的第一个问题：;企业是赚钱工具

企业是以盈利为目的的组织企业是获得个人名利的平台

……;于东来的认知不一样：;“零售业正处于变革迭代时期，很多企业盲目扩张是一种不负责任的、功利主义心态在作怪，胖东来拒绝走这条路，盲目开店、大举扩张，管理资源和水平跟不上，服务能力不达标，既坑了员工，又坑了顾客。”;“以真品换真心”还是以“利己”为主而真诚“利他”才是经营的本质;这种认知，一方面来源于他对过往创业急功近利行为的深刻反省;“一家公司从单一业态到多种业态需要经过很长时间，但是胖东来只用了七八年时间，我们扩张得有点儿快，不如以前做得那么好了。服务不达标，让顾客失望、凉心，这样更浪费员工的青春，这都是我早期盲目发展的苦果！”;另一方面，关店的背后，是于东来对顾客和员工的爱;“零售业基层员工的休息权长期被忽视，员工是人，他们应该有完整的生活。从更深层次考虑，我想昭告天下的是一种生命状态和生活态度，中国人的生活方式出了问题！我们太贪婪了，我们走的太快了！我想通过关店表达这样一个理念——我们要少一点，走慢一点，让灵魂能跟上我们前行的脚步，这才是人生！”

@于东来;永远不要让责任和欲望大于自己的能力。;假如企业有生命，有自己的灵魂，有自己的使命，企业是由创始人创造出来的，;创始人从哪里去寻找企业发展的动力？向外看还是向内看？;于东来内心中是把胖东来;据点式作战，坚守本地不扩张修炼式经营，坚持完善软硬件内生式增长，提升