基于田口方法的现代服务业竞争力评价研究.docx

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基于田口方法的现代服务业竞争力评价研究

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丁兆国++金青++张忠

摘要：江苏省作为我国经济发展的重点地区，其现代服务业必然是该地区未来发展的有力支撑点。针对江苏省现代服务业的发展现状，提出了现代服务业竞争力的结构模型，并采用田口方法，运用正交表设计，分别从显性和隐性竞争力的角度，借助绝对指标和相对指标对江苏省现代服务业竞争力进行了分析，阐述了江苏省现代服务业中显隐之间的数量关系及需要关注的重点，提出了对策和建议。

关键词：服务业竞争力模型；评价体系；显性竞争力；隐性竞争力

：F719：ADOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.23.008

1江苏现代服务业发展现状

随着我国经济结构的逐步升级和居民收入水平的提高，服务业已经成为我国经济增长的重要推动力。发达国家中的服务业对GDP的贡献比例一般在70%～80%，中低收入国家也达到了43%左右。2012年之前，江苏服务业发展整体滞后，服务业增加值占GDP比例为44.7%，不仅低于发达国家，还低于全国平均水平1.4个百分点；2013年和2014年服务业增加值占GDP比例有所提高，分别达到了45.8%和46.7%，但仍然明显低于美国服务业所占GDP的比例，甚至低于中低收入国家——印度的发展水平。

2模型建立及田口方法评价分析

2.1模型建立

由于现代服务业涉及的影响因素较多，依据佩蒂-克拉克定理和库兹涅兹产业结构论，并结合江苏省现代服务业现状选取了现代服务业竞争力的五大核心要素：基础竞争力、配置竞争力、规模竞争力、科技竞争力和效益竞争力。为了充分挖掘各要素的发展潜力，采用了绝对指标和相对指标构建评价体系，如表1所示。

上海作为公认的我国服务业最发达的地区，可以将其数据作为数据处理中的参照物。以上海市2012—2015年年鉴中指标的均值作为基准，按照十分制形式，将江苏省2012—2015年年鉴数据均值归一化，如表2所示。

考虑到需要确定五大因素之间的相关程度，因此，需要做相关性分析。变量之间的相关程度由相关系数来衡量，其中，应用最广泛的为皮尔逊相关系数。皮尔逊相关系数在-1～1之间，其绝对值越趋近于1，表明相关程度越高；绝对值越趋近于0，表明相关程度越低。相关系数的正、负号代表相关方向，正号表示正相关，负号表示负相关。通常情况下，在行为科学研究领域，0.7以上为高相关，0.3～0.7为中等相关，0～0.3为低相关。以绝对与相对指标值进行五大影响因素的相关性分析，得到的结果如表3所示。

从影响因素的相关程度可以看出，基础竞争力、配置竞争力、规模竞争力三者的互相相关程度较高，可分为一类，定义为服务业竞争力的隐性内涵——隐性竞争力；科技竞争力与效益竞争力的相关程度较高，将两者归为一类，定义其为质量竞争力的显性结果——显性竞争力。同时，可以看出基础竞争力与科技竞争力的相关程度也比较高，但配置竞争力、规模竞争力与科技竞争力的相关性不高，因此，经济基础对科学技术的发展影响比较大。在此情况下，构建了现代服务业模型，并确立现代服务业的结构模型，如图1所示。

由图1可知，服务业发展、显性竞争力与隐性竞争力构成了三元互动关系，基础竞争力、配置竞争力和规模竞争力构建的有机结合是创造隐性竞争优势的动力和源泉，并将它们相互作用的结果传导至效益竞争力与科技竞争力产生的比较优势上，体现为服务业的显性竞争力。随着社会需求的不断提升，服务业通过反馈和改进逐步调整策略，促使了隐性竞争力的提高。

2.2田口方法评价分析

2.2.1绝对指标评价

根据绝对指标均值设计了正交表设。根据初始测评指标体系，本文采用2水平15因素正交表L16（215）。其中，2水平分别代表使用该项指标和不使用该项指标，根据表3中的数据，采用Minitab分析，得到了正交表上16个方案的均值，如表4所示。

根据可行方案总体均值和在Minitab中设计出来的正交表，通过Minitab软件分析田口设计，使用马田系统根据望大信噪比公式：

式（1）中：xi为在每一行剔除2水平后的基准空间下，所有的n个样本数据的距离。

得到的绝对指标信噪比响应如表5所示。

由于Delta确定的是影响因素在整个指标群中的重要度，可以根据Delta确定各影响因素的权重值，即基础竞争力为1.1，配置竞争力为0.8，规模竞争力为1.83，科技竞争力为1.58，效益竞争力为0.99.将数据归一化得到绝对指标下江苏省现代服务业显性和隐性竞争力关系如表6所示。

从绝对指标评价结果可以看出，整体而言隐性竞争力对江苏省现代服务业影响高于显性竞争力，五大核心要素中对江苏省现代服务业影响较大的是规模竞争力和科技竞争力。

2.2.2相对指标评价

同理可以得到相对指标信噪比响应表，如表7所示。

相对指标下，江苏省现代服务业显性和隐性竞争力关系