《商贸市场管理服务规范》.pdfVIP

ICS03.080.20

CCSA10

SDAS

团体标准

T/SDASXXX—2024

商贸市场管理服务规范

Specificationforcommercialmarketmanagementservice

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

山东标准化协会  发布

T/SDASXXX—2024

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4服务保障3

管理制度3

市场环境3

设施设备4

服务人员4

信息化4

5服务提供5

招商管理5

商户管理5

市场秩序5

品牌与文化建设5

消费者权益保护5

6服务评价及改进6

服务评价6

服务改进6

T/SDASXXX—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由提出。

本文件由山东标准化协会归口。

本文件起草单位：。

本文件主要起草人：。

T/SDASXXX—2024

商贸市场管理服务规范

1范围

本文件规定了商贸市场服务保障、服务提供、服务评价及改进等要求。

本文件适用于商品批发和零售交易市场的管理服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GA/T367视频安防监控系统技术要求

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T17217公共厕所卫生规范

GB/T28581通用仓库及库区规划设计参数

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

商贸市场commercialmarket

为商品买卖双方提供固定、公开、配套设施齐全的交易服务场所。

4服务保障

管理制度

市场管理机构应建立健全市场管理与服务制度,包括但不限于：

——环境卫生管理制度；

——安全应急管理制度；

——商户管理与服务制度；

——市场交易管理制度；

——数据统计与分析管理制度；

——信息公示制度；

——从业人员管理制度；

——合同、台账、档案管理等。

市场环境

4.2.1场区应进行功能分区,根据实际需要合理设置商品交易区、仓储加工区、停车卸货区、商务服务

区及市场管理区等。

4.2.2应设有车辆和人员专用出人口,各通道和出入口不应堆放物品。

4.2.3应设有专用的货物转运通道、消防通道和机动车停车场。

4.2.4场区内应采光适度、通风通气良好，环境干净卫生，无垃圾杂物堆占，地面平整防滑，无积水

和明显破损的情况。

4.2.5场区内各类标识应规范、清晰,标识设置应符合GB/T10001.1的规定。

4.2.6应保证场区内照明