以独立第三方完善医疗设备售后服务——国际医疗售后服务摘要课件.pptVIP

以独立第三方完善医疗设备售后服务——国际医疗售后服务模式的探讨上海磅礴投资管理有限公司

医院设备的现行管理制度

国内现行医疗设备维护模式维护主体小设备设备科自修及临时维修供应商为主，大设备厂家维修为主维护方式以设备应急性修复为主，预防性维修周期较长信息管理设备台账、使用及维护信息均以纸制材料备案存档采购申请科室或院方以申请单为主要材料向上级进行申报

现行维护模式之短板大型精密设备必须厂家维修，医院缺乏议价权设备科人员技术更新缓慢，维修能力逐渐减弱设备缺乏详细使用记录，原始档案管理简单缺乏定期维护及科学保养，设备使用寿命受损新设备采购及老设备处理决策缺乏数据支持

案例上海某社区医院设备数量：153台设备种类：8类（检验、放射、B超心电、后勤、口腔、中医、病房、眼科）设备维护人员：0开机率：85%维修经费：30万/年设备资料管理方式：纸制保存设备使用情况记录：无设备损坏维修方式：厂家维修

机器损坏12科室主任向院长报修院长向厂家报修34预付款给厂家预约工程师上门时间工程师上门维修56厂家递送发票后结款

国际医院设备管理体系

美国的三重联合规范制度美国食品药品管理局《医疗设备安全法案》美国医疗器械发展协会医院认证联合委员会认证医院管理水平和医疗水平医疗设备各类行业标准l由医疗设备引起死亡和严重伤害必须进行报告；l采购医疗器械的选择过程；l预防性维护、测试和检查方法l医护人员安全操作培训l设备状况历史记录l如命名标准、标签符号标准、软件设计测试标准、电磁兼容标准等等l形成制约机制保证对设备从生产到使用严格管理。通过认证确保执行政府法律法规制定设备标淮

美国的医院设备由谁来维护美国医院请第三方服务公司来进行设备检测和维护

医疗设备要医院有计划地进行管理必须有完整的医疗设备清单医疗设备必须有定期检查医疗设备在新设备状态以及以后的使用期间必须有检测必须有预防性维护的方法由合格的人执行这些工作

该体制并未具体规定医院临床工程部门怎样设置检查和测试周期医院临床医学工程部门按法规标准来制定管理流程并予以执行并非所有医院都有足以胜任的临床医学工程部来完成该工作

英国医院设备管理标准规范（HEMS）英国健截止二十世纪末，英国每年——与医疗器械相关的死亡或严重伤害：超过400人其他伤害及投诉：超过30000人次NHS（国家医疗服务体系）赔偿金额：4亿英镑潜在赔付可能：240亿英镑针对医院医疗设备的相关法规有31个，例如NHS、MDA（医疗器械署）等。根据这些国家法规和标准建立了英国的医院设备管理标准规范（HEMS），共31条准则。

英国医院设备管理标准规范（HEMS）按MDADB9801建立人员广泛的医疗设备组准则2：准则3：准则14：准则15：该设备组要能够涵盖临床、病理、工程技术和采购等工作人员要有一套覆盖全组织的医疗设备管理的综合政策，要解决的问题包括：建立设备台账；对专业用户、技术主管、终端用户和员工进行培训；建立一个集中存放地或设备库准确地管理机构范围内医疗设备所必要的一切信息；要建立一个合适的记录制度；医疗机构中有关医疗设备维护，国家审计署建议医疗机构应该：①检查他们是否能够通过与外部供应商共享保养或者通过共同接管一些工作来降低维护成本而不降低维护质量；②通过更好的合同协调和监控来审核外包合同

香港的后勤支持系统科研后勤支持系统政府部门第三方公司机构

香港的后勤支持系统l自动化程度高（远程信息的传递自动化）l专业性强l营房和设备维修保养管理l医疗被服供应和食堂管理l供水和排水l持证上岗的法律制度l垃圾处理l消防

现代医疗设备管理模式关键点符合现代科技发展及管理模式的制度法规——《医疗卫生机构医学装备管理办法》基于IT技术独立运作的信息化医疗设备管理系统医疗设备基于风险的预防性维护理念的普及和系统设计专业医疗设备售后服务供应商的运用及医疗机构设备部门的管理职能定位

设备品牌增多院方减员增效重视设备管理科技含量提高在哪里寻求平衡第三方

国际第三方服务概况服务范围：服务内容：供应链管理设备生命周期管理预算控制管理一站式设备管理方案精准的设备维修定期的设备资产评估和建议员工的设备维护使用培训持续的管理和技术支持设备管理信息系统

两套实践方案存量设备增量设备

实践成果与第三方合作半年后设备维护人员：6名开机率：99%维修经费：26万/年设备资料管理方式：电子档案设备使用情况记录：完整可查报修流程直接联系维修人员上门维修

服务重点——医院设备管理系统医学装备归档备案便于检索调用实现对医疗机构统一领导实时监控为管理决策提供高效准确的数据支持全面降低装备运行维护成本，故障快速修复

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