北京社区物业管理的现状及实现和谐社区的途径.docxVIP

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北京社区物业管理的现状及实现和谐社区的途径

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一解决物业管理问题迫在眉睫

近几年来，愈演愈烈的物业纠纷以及各种暴力伤害业主的事件不断进入人们的视线。

“2001～2005年，中国人民大学‘社区治理’课题组先后对北京市100多个居民小区的调研结果显示：业主与物业公司发生过严重纠纷的小区占到了80%，其中产生肢体冲突和暴力冲突的占37%（不包括威胁和恐吓）”。[1]

据《权衡》杂志的记者调查，“在北京的许多住宅小区里不仅仅发生暴力事件，一些住宅小区里的业主们还不断遭遇断电、停水、断暖气、门眼被堵、门卡消磁、恐吓电话、汽车被砸被划等各种非暴力性质的‘恐怖事件’。这样的事件曾经在一个小区一年内居然出现200多起”。[2]

与社区频繁发生的对业主的暴力伤害和非暴力‘恐怖’行为相伴随的是，社区业主自治进程的层层障碍和业主组织的混乱和无序。北京市政协《关于北京市居住小区物业管理问题的调研报告》中显示[3]，“全市3077个居民小区物业管理项目中，成立业主委员会的只有360个，仅占11.7%”。而搜狐焦点房地产网的调查又显示，就是对这少得可怜的300多家业委会，一半以上（52%）的业主也认为对物业管理的改善没有作用。而据一些长期从事社区研究的专家估计，北京市现有的300多家社区业委会中，真正发挥作用的不到1