2023年购物中心行业市场环境分析.pdf

2023年购物中心行业市场环境分析

一、行业市场现状

随着经济的发展，购物中心的行业增长迅速。2019年全国购物中心总面

积已达到2.9亿平方米，同比增长10.1%。其中一二线城市购物中心市

场发展稳步，但三四线城市购物中心数量较少，发展潜力巨大。

受新冠疫情影响，2020年购物中心市场受到一定冲击，但行业企业迅速

调整了销售策略，加快数字化转型，引入线上销售渠道和新的流量入口。

随着疫情逐渐得到控制，购物中心市场逐渐恢复。

二、行业市场竞争格局

当前，购物中心市场竞争格局概括为“三足鼎立”。即以万达、新城和

华润为代表的大型房地产公司，占据了购物中心市场的主导地位。2019

年，万达商业管理集团、新城市商业管理集团、华润置地三家的市场份

额分别为11.1%、6.4%和4.9%。

除了大型房地产公司，国际品牌如世茂集团、招商蛇口、绿地等也进入

了购物中心行业。与此同时，不断涌现的新型购物中心品牌，如苏宁易

购、京东、唯品会等不是传统的房地产公司或合资企业，它们提供更多

的电商和线上服务。

三、行业市场趋势

1.数字化转型加速

疫情期间购物中心为了适应线上消费的求实，在线上增加了更多的服务

功能，如线上订单系统、会员专享优惠、优惠券推广等，进一步提升了

消费者体验，同时吸引更多的线上流量。

2.社交化、全层住宅丰富购物中心的功能

购物中心已开始向“社交型”购物中心转变，在购物中心内设立健身、

SPA等设施，与时俱进的购物中心不再是单一消费场域，更多的活动和

各种康养、人情味消费项目也逐渐覆盖到购物中心之中，丰富了消费者

购物中心的消费体验。

3.店铺品牌升级和区位集聚

乘购物中心的高度可见性和流量优势，购物中心店铺也在逐步提倡品牌

升级，品质向上的品牌将受到消费者的青睐。区位集聚也是购物中心大

型化的可见标志，比如商业中心、科技公司总部等，通过向购物中心提

供更高水平的消费需求，进而影响整个区域商业的质量。

四、行业市场机遇

1.消费升级红利

随着人口老龄化趋势的加剧，消费者对于健康、休闲、文化、教育等方

面的需求呈现出增长趋势。此外，消费主体逐渐向80-95后转移，这些

消费者更注重商品创新和品质，对于购物中心的业态升级带来了新机遇。

2.跨品类融合消费

线下购物中心依旧是重要的消费地方，但是互联网的兴起和消费者的变

化，购物中心的营销模式必须随之转化。购物中心需要提供跨品类的融

合消费模式，拓展新的业态模式，如食品、娱乐、文化、体育等，让消

费者实现一个方便的购物中心旅程。

3.持续升级改造

购物中心近期的优化趋势即是在“优质、多元”上下功夫，在这一方面

取得更大突破。市场的需求和消费者的呼声是我们改造和优化的根本驱

动力，持续不断地升级改造，是购物中心维持市场地位和竞争优势的关

键手段。

五、发展建议

1.增加服务闭环

提供更多线上服务，如让租客能够在微信购物中心小程序上直接支付、

预订车位、在线选座、预定银行卡押金、享受优惠等。服务闭环的目的

是为了方便消费者在购物中心内部的所有事物，让其无需再次逐一维护

资料，也提高消费者的留存率。

2.提高设施、硬装水平

注重营造场景化的环境，提高其硬装体验、设施舒适度。硬装方面应着

重于购物中心的外观和大堂设计，营造购物场所的高端气息。同时，购

物中心还应该考虑消费者的实际需求，在满足消费者基本购物需求的同

时，提供丰富多彩的娱乐体验、舒适的写字楼、住宅等配套，打造多元

化的场景。

3.品质升级消费体验

品牌升级、内容丰富化等均是提升消费体验的关键。消费者对于商场的

要求越来越高，购物中心需要不断提升整个商场品质，从租户层面上选

择更具有生命周期的品牌入驻，提升店铺的品位，并全面提供高质量、

细腻的服务，从而提高消费者的忠诚度，口碑反响和消费提升，提高市

场竞争力。