知名企业质量管理手册.docx

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目录

第一章工程质量管理责任制 8

一、企业法定代表人的工程质量职责 8

二、企业总工程师的工程质量管理职责 8

三、企业工程质量分管领导的工程质量职责 8

四、质量管理委员会的职责 9

五、企业质量管理部门的职责 9

六、企业技术管理部门的职责 9

七、合约管理部门的工程质量管理职责 10

八、项目管理部门的工程质量管理职责 10

九、物资供应部门的工程质量管理职责 10

十、人力资源部门的工程质量管理职责 10

十一、项目经理(执行经理)的质量管理职责 12

十二、项目分管（生产、机电）副经理的工程质量管理职责 13

十三、项目技术总工/技术负责人的质量管理职责 13

十四、项目质量总监（质量员）的质量管理职责 14

十五、项目责任工程师/栋号长的质量管理职责 15

十六、项目商务经理质量管理职责 16

十七、项目其他岗位人员 16

十八、项目制定各岗位质量责任制，与各岗位签订质量责任书 16

第二章工程质量事故追究制度 17

一、事故报告与现场保护 17

二、事故调查 18

三、事故责任认定 19

四、事故责任追究 20

五、附则 20

六、相关文件 21

第三章工程质量教育培训制度 22

一、教育培训管理 22

二、项目质量管理人员教育 22

三、对分包队伍的培训 23

四、附则 23

第四章质量策划制度 24

一、适用范围 24

二、引用/相关/支持性文件 24

三、工作程序 24

四、附则 29

五、相关文件 29

第五章工程质量管理五项工作制 30

一、目的 30

二、适用范围 30

三、工作内容 30

四、附则 30

五、相关文件 30

第六章工程项目三大节点验收备案制度 32

一、验收内容 32

二、申请程序 32

三、前提条件 32

四、验收程序 32

五、验收收尾 33

六、附则 33

七、相关文件 33

第七章施工企业质量管理工作综合考核评价办法 34

一、考核评价目标 34

二、考核评价方法 34

三、考核评价等级 34

四、考核评价管理 35

五、附则 36

六、相关文件 36

第八章分包资质及现场质量控制管理规定 37

一、资质资格 37

二、工程质量管理规定： 37

三、附则 39

四、相关文件 39

第九章项目物资验收发放存储管理制度 40

一、物资验收管理 40

二、物资验收程序 42

第十章工程技术资料管理制度 44

一、工程技术资料的编制 44

二、检查考核 45

三、附则 45

四、相关文件 45

第十一章质量业务系统信息管理办法 46

一、管理内容及工作程序 46

二、附则 47

三、相关文件 47

第十二章QC小组管理办法 48

一、小组的组建 48

二、小组活动与成果撰写 48

三、成果评审 48

四、要求 48

QC小组成果资料格式要求 49

第十三章工程质量售后服务制度 50

一、质量投诉处理 50

二、售后质量回访及顾客满意调查 50

三、质量保修 50

四、附则 51

五、相关文件 51

附录一:常用表格 52

附表1：部门工作联系单 53

附表2：工程质量问题整改通知单 54

附表3：质量问题整改回复单 55

附表4：不合格（潜在不合格）纠正（预防）措施记录 56

附表5：客户满意度调查 57

附表6：工程项目三大节点验收时间备案表 58

附表7：检验批划分及验收计划表 59

附表8：样板验收记录 62

附表9：质量自检记录 63

附表10：交接检查记录 64

附表11：不合格物资记录评审处置表 65

附表12：质量会议纪要 66

附表13：不合格分项工程停工通知单 67

附表14：不合格（潜在不合格）纠正（预防）措施记录 68

附表15：竣工保修期阶段项目回访信息填报表 69

附表16：质量验收台帐 70

附表17：项目质量管理基本信息表 71

附表18：钢筋原材直径检查实测表 72

附表19：混凝土浇灌令执行情况检查表 73

附表20：混凝土结构拆模令执行情况检查表 74

附表21：资料管理情况检查表（钢筋分项工程资料） 75

附表2