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商业银行个人客户逾期贷款催收责任人考核办法

（最新版）

第一章总则

第一条为进一步提升个人信贷业务贷后管理水平，加强个

人客户逾期贷款催收管理，细化日常管理考核，调动相关责任人

对逾期贷款催收及不良贷款清收处置积极性，特制定本办法。

第二条本办法所称个人客户逾期贷款（以下简称逾期贷款）

是指贷款形态为关注1、关注2、关注3、次级、可疑类个人贷款。

其中，关注1为违约月数1的贷款；关注2为违约月数2的贷款；

关注3为违约月数为3的贷款。

第三条本办法所称逾期贷款催收责任人是指经办行从事个

人贷款营销及管理的相关人员，按职务分类有支行行长、支行主

管行长、营销部主任、个贷客户经理等。

第四条本办法所称逾期贷款催收责任人考核是指对相关责

任人催收逾期贷款及清收处置不良贷款的效果进行定量评价并与

责任人绩效收入挂钩。

第五条逾期贷款管理考核数据信息来源于新一代个人贷款

管理与客户服务系统和分行“个人客户贷款日常管理考核系统”

（以下简称考核系统）。

第二章职责分工

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第六条分行有关部门主要职责：

（一）个人信贷业务部负责全行逾期贷款考核工作的组织、

指导和监督，对考核系统优化升级提出业务需求，按月以《个人

客户逾期贷款催收责任人考核通知单》的形式将逾期贷款责任人

绩效收入扣发与返还清单报送分行人力资源部，同时下发至二级

分行人力资源部及个人信贷业务部。

（二）信息科技部负责考核系统的开发、升级、日常运行维

护，所需数据导入等。

第七条二级分行有关部门主要职责：

（一）二级分行个人信贷业务部负责本行逾期贷款管理考核

工作的督导与落实。依据本办法加强逾期贷款管理，通过考核实

现对逾期贷款催收压降，负责审核催收责任人名单。

（二）二级分行人力资源部负责根据分行《个人客户逾期贷

款催收责任人考核通知单》落实对经办行逾期贷款催收责任人绩

效收入的扣发与返还工作。

第八条个人贷款经办行负责逐笔确定逾期贷款的催收责任

人及其责任分摊比例。责任人认定的基本原则为谁分管谁负责，

且原则上要求认定的相关责任人必须在岗且所在岗位与个人贷款

营销、管理工作有关。如原调查人工作变动，业务主管人员交接

后，对前后手人员设定一年的风险过渡期，在一年过渡期内如出

现逾期或原逾期贷款形态进一步劣变，扣发前手人员绩效；超出

一年过度期后如出现逾期或原逾期贷款形态进一步劣变，扣发后

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手人员绩效。为了促进对逾期贷款的催收处置，原则上采取谁管

理返还给谁的方式，即逾期贷款当前管理人员对所管理的逾期贷

款实现了清收处置或贷款形态改善，绩效应返还给当前贷款管理

人员。

第三章绩效收入的扣发与返还

第九条逾期贷款责任人绩效收入扣发额由单笔逾期贷款应

扣绩效收入额、责任分摊比例确定，计算公式为:

单笔逾期贷款应扣绩效收入额x责任分摊比例

其中：单笔逾期贷款应扣绩效收入额的计算参照本办法下述