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软件公司数据安全应急管理制度

一、目的

为有效应对数据安全突发事件，提高公司应急处置能力，保障数据的保密性、完整性和可用性，最大限度降低数据安全事件对公司业务和声誉造成的损失，特制定本数据安全应急管理制度。

（一）适用范围

本制度适用于公司内所有涉及数据处理、存储、传输和使用的部门、人员以及信息系统。

二、数据安全应急管理原则

（一）预防为主原则

1.强化数据安全风险意识，建立健全数据安全风险监测和预警机制。通过日常安全管理措施，预防数据安全事件的发生，做到防患于未然。

（二）快速响应原则

1.在数据安全事件发生后，能够迅速启动应急响应机制，确保相关人员在第一时间知晓并采取行动。以最快速度控制事件影响范围，降低损失。

（三）协同配合原则

1.数据安全应急处置涉及公司多个部门，各部门应密切配合、协同作战。明确各部门在应急处置中的职责和分工，形成高效的应急处置联动机制。

（四）分级处置原则

1.根据数据安全事件的性质、影响范围和危害程度，对事件进行分级管理。针对不同级别事件制定相应的应急处置策略和流程，确保应急资源的合理分配和高效利用。

三、数据安全应急组织与职责

（一）数据安全应急领导小组

1.由公司高层领导担任组长，各相关部门负责人为成员。负责数据安全应急工作的总体决策和指挥，制定应急战略方针，协调应急资源调配，审批应急处置方案等。

（二）数据安全应急工作小组

1.由数据安全专家、技术骨干、业务人员等组成。负责数据安全事件的监测、预警、应急响应和处置具体工作。包括事件的评估、技术分析、应急措施实施、恢复方案制定等，并及时向领导小组汇报事件进展情况。

（三）业务部门

1.在数据安全事件发生时，负责配合应急工作小组进行业务影响评估，提供业务相关信息和数据。协助制定业务恢复计划，并在应急处置过程中按照要求采取相应的业务调整措施。

（四）技术部门

1.负责提供技术支持，保障信息系统的安全稳定运行。在应急处置中，负责对系统进行紧急修复、数据恢复、安全加固等操作。对事件原因进行技术分析，协助调查取证工作。

四、数据安全应急预案制定与更新

（一）应急预案制定

1.结合公司业务特点、数据安全风险状况和可能面临的威胁，制定详细的数据安全应急预案。预案应包括应急组织机构及职责、事件分类分级标准、应急响应流程、应急处置措施、后期恢复计划、培训与演练计划等内容。

（二）应急预案更新

1.定期对应急预案进行评估和更新，确保预案的科学性、有效性和适应性。当公司业务流程、信息系统架构、数据安全技术等发生重大变化时，或在应急演练和实际事件处置过程中发现预案存在不足时，应及时对应急预案进行修订完善。

五、数据安全应急响应流程

（一）事件监测与预警

1.通过安全监测工具、日志分析系统等手段，实时监测数据安全状况。一旦发现异常情况，根据预先设定的预警指标进行分析判断，及时发出预警信息。预警信息应包括事件类型、可能影响范围、初步判断的危害程度等。

（二）事件报告与评估

1.事件发生后，相关人员应立即按照规定的流程向应急工作小组报告。应急工作小组迅速对事件进行评估，确定事件的性质、级别和影响范围，收集相关证据信息，为后续应急处置提供依据。

（三）应急响应启动

1.根据事件评估结果，启动相应级别的应急响应。应急领导小组协调各部门资源，应急工作小组组织实施应急处置措施，包括数据备份、系统隔离、攻击阻断、漏洞修复等。在应急处置过程中，及时与相关部门和人员进行沟通协调，确保处置工作顺利进行。

（四）应急处置实施

1.针对不同类型的数据安全事件，采取相应的应急处置措施：

-数据泄露事件：立即采取措施阻止数据继续泄露，如关闭相关网络端口、暂停受影响的服务等。对泄露的数据进行溯源分析，查找泄露途径和原因。同时，按照法律法规要求，及时向相关部门和受影响的用户通报情况。

-数据篡改事件：对受篡改的数据进行备份隔离，通过数据恢复技术或从备份中还原原始数据。对系统进行安全检查，查找篡改的源头和漏洞，并进行修复加固。

-系统故障事件：迅速排查故障原因，如硬件故障、软件错误、网络中断等。采取相应的修复措施，如更换故障硬件、重启系统、修复软件漏洞等。在系统恢复过程中，确保数据的完整性和一致性。

（五）后期恢复与总结

1.在数据安全事件得到控制后，组织进行系统和数据的恢复工作。制定详细的恢复计划，按照先关键业务后一般业务的顺序逐步恢复系统运行和数据服务。对事件处置过程进行全面总结，分析事件原因、处置效果和存在的问题，形成应急处置报告。对应急预案和应急处置流程进行评估和改进，提高应急处置能力。

六、数据安全应急培训与演练

（一）应急培训计划

1.制定数据安全应急培训计划，定期组织公司员工进行