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软件公司项目总结管理制度

一、目的

为了全面、系统地总结软件公司项目经验，有效提取项目中的知识和价值，为后续项目提供参考和借鉴，提升公司项目管理水平和整体绩效，特制定本项目总结管理制度。

（一）适用范围

本制度适用于公司内部所有已完成的软件项目，包括软件开发、系统集成、维护服务等各类项目。

二、项目总结管理原则

（一）及时性原则

1.项目总结应在项目结束后的规定时间内启动并完成。及时总结能够准确捕捉项目过程中的细节和经验，避免因时间推移导致信息遗忘或失真，确保总结内容的真实性和有效性。

（二）客观性原则

1.项目总结必须基于客观事实，如实反映项目的实际情况。无论是项目成果、经验教训还是存在的问题，都应以数据、事实为依据，避免主观臆断和虚假陈述。

（三）全面性原则

1.总结内容应涵盖项目的各个方面，包括项目目标达成情况、项目范围管理、时间进度控制、成本管理、质量管理、团队协作、沟通管理、风险管理以及技术应用等。确保对项目进行全方位、多角度的审视和总结。

（四）实用性原则

1.项目总结的成果应具有实际应用价值，能够为未来项目提供可操作的建议和指导。总结出的经验教训应能够转化为具体的改进措施和行动方案，应用于项目管理流程优化、团队能力提升等方面。

三、项目总结管理组织与职责

（一）项目总结指导委员会

1.由公司高层领导、各部门负责人以及资深项目专家组成。负责制定项目总结的总体方针和策略，审批项目总结计划和报告，协调解决项目总结过程中的重大问题和资源冲突。

（二）项目经理

1.是项目总结工作的主要责任人。负责组织项目团队开展项目总结活动，制定项目总结计划，明确总结的内容、方法、进度安排以及参与人员的职责分工。收集、整理和汇总项目相关信息和数据，撰写项目总结报告初稿，并组织项目团队成员进行讨论和完善。

（三）项目团队成员

1.积极参与项目总结工作，按照项目经理的要求提供个人在项目中的工作经验、遇到的问题及解决方法等信息。对项目总结报告提出意见和建议，共同确保项目总结的质量和完整性。

（四）项目管理办公室

1.作为项目总结工作的日常管理机构，负责制定项目总结管理的流程和规范，提供项目总结所需的方法、模板和工具支持。对项目总结计划和报告进行审核和备案，组织项目总结经验的交流和分享活动，推动项目总结成果在公司内部的应用和传播。

四、项目总结流程

（一）总结启动

1.在项目完成验收或达到预定的结束条件后，项目经理向项目管理办公室提出项目总结申请。项目管理办公室审核通过后，正式启动项目总结工作。

（二）信息收集

1.项目经理组织项目团队成员收集项目相关的各种信息和数据，包括项目文档（如项目计划、需求文档、设计文档、测试报告、验收报告等）、项目过程记录（如会议纪要、工作日志、邮件沟通记录等）、项目绩效数据（如进度偏差、成本超支情况、质量指标完成情况等）以及客户反馈信息等。

（三）总结撰写

1.项目经理根据收集到的信息，按照公司规定的项目总结模板和格式，撰写项目总结报告。报告内容应包括项目概述、项目目标完成情况评估、项目管理过程回顾与分析、项目成果与经验总结、项目问题与教训反思、项目改进建议以及项目团队成员评价等方面。

（四）内部评审

1.项目总结报告初稿完成后，项目经理组织项目团队成员进行内部评审。团队成员对报告内容进行讨论和审核，提出修改意见和建议。项目经理根据评审意见对报告进行修改和完善，形成项目总结报告终稿。

（五）审核与发布

1.项目总结报告终稿提交给项目管理办公室进行审核。项目管理办公室审核通过后，将报告提交给项目总结指导委员会进行审批。审批通过后的项目总结报告在公司内部进行发布，供相关人员查阅和学习。

五、项目总结内容要求

（一）项目成果展示

1.详细说明项目交付的产品或服务的功能、性能、特点等，展示项目取得的实际成果。包括但不限于软件系统的功能模块、技术创新点、用户界面设计、系统稳定性和兼容性等方面的成果。

（二）项目管理经验总结

1.对项目过程中的计划制定、执行监控、资源管理、沟通协调、风险管理等方面的经验进行总结。分析项目管理方法和工具的应用效果，提炼出有效的管理策略和技巧，为后续项目提供参考。

（三）技术应用与创新总结

1.总结项目中采用的新技术、新方法以及技术难题的解决过程和经验。评估技术创新对项目的影响和价值，为公司的技术研发和应用提供借鉴。

（四）团队协作与人员成长总结

1.分析项目团队的组建、协作过程和团队氛围建设情况。总结团队成员在项目中取得的个人成长和团队能力提升经验，为团队建设和人才培养提供建议。

（五）问题与教训反思

1.深入剖析项目过程中遇到的问题和挫折，找出问题产生的原因和教训。包括需求变更管理不善、进度失控、成本超支、质量