《科技项目评估及申报服务技术规范》（征求意见稿）.docx

1

T/ACCEMXXXX—2024

科技项目评估及申报服务技术规范

1范围

本文件规定了科技项目评估及申报服务的基本原则、总体要求、服务内容、服务流程、服务质量管理。

本文件适用于第三方机构开展科技项目评估及申报服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T

19012

质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T

19038

顾客满意测评模型和方法指南

GB/T

19039

顾客满意测评通则

GB/T34670—2017技术转移服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

科技项目scienceandtechnologyproject

根据政府科技发展规划和战略安排的，以财政支持或以宏观政策调控、引导，由政府行政部门组织和实施的科学研究与试验发展活动及相关的其他科学技术活动。

4基本原则

4.1合规性

科技项目评估及申报服务应符合国家、行业、地方有关法律法规、标准规范要求。

4.2真实性

科技项目评估及申报服务过程中，应向客户提供关于服务机构、服务内容、服务过程和服务费用等相关环节的真实信息，符合客观事实，不提供虚假服务，不随意收费。

4.3保密性

服务机构应在客户授权的权限范围内开展服务，并对服务过程中涉及的技术信息、客户信息进行保密，不应故意打探或以不正当手段获取与约定服务无关的相关信息。

4.4及时性

2

T/ACCEMXXXX—2024

科技项目申报具有时效性，服务机构应及时对约定的内容开展服务，可采用现场服务、线上会议、即时通讯沟通等多种形式，具体方式由双方约定。

5总体要求

5.1服务机构

5.1.1应具有固定场所，具备满足运营要求的办公设备和工作环境。

5.1.2应具有与服务范围相适应的管理人员和服务人员，建立符合业务需要的专职或兼职专家队伍。

5.1.3应有健全的组织机构和规范的管理制度。

5.1.4宜建立与服务范围和能力相适应的技术成果信息库、技术需求信息库、政策资讯信息库、标准资源数据库、知识产权信息库、专家信息库、人才资源库、合作服务机构信息库、交易或服务平台等，并合理组织和利用。

5.1.5服务报酬应以合同约定为准，不应收受客户提供的其他任何形式的非法报酬。

5.1.6应定期对服务人员进行培训，并对培训和考核情况进行记录和建档。

5.2服务人员

5.2.1服务人员包括专业技术服务人员、业务服务人员、外聘专家。

5.2.2应遵纪守法，有良好的职业道德和素养，客观公正、诚实守信。

5.2.3应熟悉科技项目评估及申报服务流程，熟悉国家和地方有关科技项目的法律、法规和政策规定，具备市场分析能力、职业判断能力以及项目管理能力。

5.2.4应定期接受业务培训，具有服务意识。

5.2.5专业技术服务人员应满足以下条件：

a)具备相应的学历水平，并熟悉与所从事科技服务相关的流程；

b)具备与所从事科技服务项目相关的专业知识、工作经验。

5.2.6业务服务人员应满足以下条件：

a)具备相应的专业技术；

b)具有市场开发、客户沟通、组织协调、熟悉掌握相关科技政策的业务能力。

5.2.7外聘专家应满足以下条件：

a)具有较高的专业水平和较强的分析判断能力；

b)从事相关领域工作5年以上；

c)熟悉相关领域或行业研究发展动态，熟悉相关法律法规和政策规范。

5.3管理制度

5.3.1服务机构建立的管理制度应包括但不限于：

a)岗位责任制度；

b)合同管理制度；

c)人力资源管理制度；

d)考勤管理制度；

e)奖惩激励制度；

f)保密工作制度；

3

T/ACCEMXXXX—2024

g)档案管理制度等。

5.3.2管理制度应明确管理职责、工作流程等。

5.3.3管理制度应符合自身管理和发展需求，适宜可行。

5.4档案管理

5.4.1服务机构应收集服务过程中的各种资料、文件等，包括书面记录、录音、视频网络资料等，整理形成服务档案并进行保存。

5.4.2档案收集应真实、详尽，能够全面反映科技项目评估及申报服务过程。

5.4.3档案保存期限按GB/T34670—2017中4.8.4中的规定执行。

5.5其他要求

5.5.1在科技项目评估及申报服务过程中应维护国家权益、社会公共利益和他人合法权益。

5.5.2经委托方书面同意，两个或者两个以上的服务机构可以合作完成委托方所托业务，合作机构应当合