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物业管理员试题库

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、（）是物业服务企业为公开向人们告知、提醒某事，并请求公众协助

支持而写的文书。其与启事的最大区别在于其比较人性化，且不包含强

制性要求。

A、告示

B、标语

C、温馨提示

D、海报

正确答案：C

2、下列关于投标文件的递交，做法正确的是（）

A、投标人不按要求提交投标保证金的，可在中标后补交

B、投标人在招标文件规定的截止时间内送达的投标文件，招标人应接收

C、投标人在招标文件规定的截止时间后送达的投标文件，招标人不应拒

收

D、投标人认为有必要的，递交的投标文件可密封

正确答案：B

3、对应用文书的相关术语叙述不正确的是()。

A、上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书

B、外行文可在组织外传递的文书

C、内行文仅限在独立的组织中传达的文书

D、前行文是在事情发生前制作的文书

正确答案：A

4、弱电系统的现场查验中，数据备份方面要求中央管理工作站存储的历

史数据时间应大于（）个月。

A、1

B、6

C、3

D、2

正确答案：C

5、在质量体系文件中，详细说明特定作业是如何运作的文件是（）。

A、质量手册

B、质量记录

C、程序文件

D、作业指导书

正确答案：D

6、物业服务企业（）将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服

务企业，但[]将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

A、不可以；可以

B、可以；不可以

C、可以；可以

D、不可以；不可以

正确答案：B

7、下列有关绿化涝害预防的说法中，不正确的是（）。

A、大雨前检查园林排水设施，大雨后及时派人巡查，对积水地方及时排

涝

B、大面积草坪地下应有疏水设备，并避免绿地中间出现积水凹坑

C、经常检查园林排水管道有无堵塞现象，有堵塞的应及时予以疏通

D、对于土壤板结严重的大面积草坪应在每年的一二月进行打孔培沙，避

免积水

正确答案：D

8、平衡计分卡一般可从四个层面来建立评价体系，分别是财务、客户、

内部流程、学习和成长。下列属于财务层面评价指标的是（）。

A、员工离职率

B、收缴率

C、工作计划完成率

D、顾客满意指数

正确答案：B

9、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。

A、竣工验收合格

B、房屋正式交付

C、物业承接查验

D、房屋正式售出

正确答案：A

10、企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。

A、培训

B、岗前培训

C、脱产培训

D、在职培训

正确答案：B

11、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是()。

A、业主委员会

B、居委会

C、业主大会

D、其他组织

正确答案：C

12、由有经验的专家或管理人员依据以往的经验，根据项目的规模、项

目管理要求、工作流程等因素，预计项目人力资源定编的方法是（）。

A、主观判断法

B、定量分析法

C、概率分析法

D、敏感性分析法

正确答案：A

13、（）是从人的层面对物业管理行业精神（职业守则）的概述。

A、诚信服务

B、专业规范

C、共治和谐

D、务实创新

正确答案：B

14、绿色物业管理中的三大能耗系统不包括（）。

A、中央空调系统

B、供水设备系统

C、排水设备系统

D、公共照明系统

正确答案：C

15、下列不属于绿化管理日常性工作的是（）。

A、淋水

B、修剪

C、除杂

D、清除黄叶

正确答案：B

16、()是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用

功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。

A、观感查验

B、使用查验

C、检测查验

D、试验查验

正确答案：B

17、物业管理服务成本不包括()。

A、物业服务企业固定资产折旧

B、物业管理区域清洁卫生费用

C、物业管理区域秩序维护费用

D、物业共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

正确答案：D

18、物业服务企业对新接管的物业项目的共用部位、共用设施设备进行

接管验收的行为通常称为()。

A、前期管理

B、早期介入

C、工程项目的竣工验收

D、物业的承接查验

正确答案：D

19、房屋的基本组成部分不包括（）

A、基础

B、门窗

C、屋面

D、地基

正确答案：D

20、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于()所有。

A、物业管理企业

B、开发建设单位

C、居民委员会

D、公安派出所

E、全体业主

正确答案：E

21、高校物业管理的模式不包括（）。

A、政府专门机构管理

B、后勤