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酒店客房设施设备维护制度

###酒店客房设施设备维护制度初稿

####第一部分：总则

**第一章目的**

第一条为确保酒店客房设施设备的正常运行，提高服务质量，保障宾客安全与舒适，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房及公共区域的设施设备维护工作。

**第二章适用范围**

第三条本制度适用于客房内所有家具、电器、洁具、照明、通风等设施设备的维护与保养。

**第三章责任主体**

第四条酒店客房部为设施设备维护工作的责任主体。

第五条相关部门应按照职责分工，配合客房部做好设施设备的维护工作。

####第二部分：设施设备维护原则

**第四章维护原则**

第六条维护工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则。

第七条定期检查与日常维护相结合，确保设施设备始终处于良好状态。

第八条维护工作应遵循节能、环保、安全、高效的要求。

####第三部分：维护流程

**第五章维护流程**

第九条定期检查：

1.每月至少进行一次全面检查，记录检查结果。

2.每季度对重点设备进行专项检查。

第十条日常维护：

1.工作人员应每日对客房设施设备进行巡视，发现故障及时上报。

2.及时清理设备周围的杂物，保持设备清洁。

第十一条故障处理：

1.发现设施设备故障时，应立即上报，并采取措施隔离故障设备。

2.及时安排维修人员或专业机构进行修复。

####第四部分：维护责任

**第六章维护责任**

第十二条客房部应制定详细的设施设备维护计划，并监督实施。

第十三条维护人员应接受专业培训，掌握维护技能和安全知识。

第十四条维护人员应负责设备的清洁、保养、维修记录等工作。

####第五部分：监督检查与考核

**第七章监督检查**

第十五条设立专门监督检查小组，定期对维护工作进行监督检查。

第十六条对维护工作进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。

####第六部分：附则

**第八章实施时间**

第十七条本制度自发布之日起实施。

**第九章解释**

第十八条本制度由酒店客房部负责解释。

####实施计划和培训方案

**第十章实施计划**

第十九条本制度实施分为三个阶段：

1.第一阶段：宣传培训阶段（发布后1个月内）。

2.第二阶段：试运行阶段（发布后2-3个月内）。

3.第三阶段：正式运行阶段（发布后3个月后）。

**第二十章培训方案**

第二十条培训内容包括：

1.本制度内容解读。

2.设施设备维护知识。

3.维护操作规范与技能。

4.安全操作规程。

####定期审查机制

**第二十一章定期审查**

第二十二条酒店客房部应每年对设施设备维护制度进行一次审查，根据内外部环境变化和实际运行情况，提出修订意见。

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以上内容为《酒店客房设施设备维护制度》初稿。接下来，将根据内部评审、法律审核和相关部门的反馈，进行多轮修改完善，并制定相应的实施计划和培训方案，以确保制度的有效性和适用性。