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工厂物业管理方案优秀9篇

工厂物业管理方案篇一

为了加强和完善分公司现有的物业管理模式，提高社会资信度，增强管理理念，树立

企业品牌，让我们的管理更上一个新的台阶，针对分公司现在所管理两栋大厦的实际，特制

定以下管理方案：

服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。

管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为租户推出完善的服务、

为公司创造效益、为企业打造品牌。

1、指导思想

用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和

工作空间，运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值。

2、管理服务方式

完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，

充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行服务第一、“租户至上”的原则和务实周到的工作

理念，为租户提供全方位、高品质的服务，并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良

好的服务关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心的工作环境。

3、安全、消防真抓实干

为确保租户的生命、财产安全，我们主张以切合实际的人防为主、技防为辅的安全管理

理念，建立一支强有力，多用途的管理复合式人才队伍。在日常管理中，派专人24小时值

班，负责所辖物业的安全工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入辖区，制定出与其

相适应的应急处理安全操作规程，如发生特殊事件时，力争将损失降至最小程度。制定出详

尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即可操作，如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》

使每一位员工了解和熟悉管理程序，永不间歇地实现物业管理项目的创新，将不间断地充实

管理队伍，采用轮回培训制度，不断提高员工的技能和素质。

4、环境管理责任到人

多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发

挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使管理区域的环境卫生达

到最佳效果，为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。

1、为了确保承诺指标的实现，在服务达标中采用计划、实施、检查、总结的管理模式，

对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别和管理，不断改进和提高服务与管理质量，使

各项承诺指标得以实现，为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、

文明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方针，特对以下各项指

标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下：

（1）、房屋及配套设施完好率达99%，制定维修技术人员专职负责区域巡查，建档记录，

确保整洁、无破损立面，房屋无改变使用功能，公共设施及通道无随意占用。

（2）、房屋及设施的零修、急修及时率达99%，建立严格的修缮制度，要求维修人员接

到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜，以优质

服务为本，实行24小时维修制度。

（3）、维修质量合格率达100%，分项监督、检查、工程维护严格把关，按照工序一步

到位，杜绝返工，确保质量。

（4）、清洁、保洁率达99%，区域内保洁落实到人，巡查记录完善，监督检查得力，严

格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。

（5）、公共区域照明及电梯完好率达96%，落实责任人，坚持对公共区域内的照明，及

消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养，并建立健全档案记录，确保公共设施完好并

正常使用。

（6）、化粪池、排水管完好率达99%，制定作业规程，定期疏通、清理，发现问题及时

维修，达到排放畅通无积水。

（7）、机电设备的完好率达100%，完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专

业工程技术人员，实行24小时专人值班，出现故障及时排除。

（8）、档案建立完好率达100%，各种档案资料专人管理，分类存放，检索方便，保证

档案资料齐全。

物业管理是通过专业化，一体化的管理，体现社会效益的，它的产品是服务，其管理目

标是通过服务实现的，无论是保安、保洁还是维修都是服务。因此培养员工的服务意识是我

们企业文化建设的重要内容，在员工素质教育中，我们着重要培养员工服务意识和观念；树

立“业主第一，服务至上”的服务意识，树立关心人，理解人，尊重人的观念，培养员工“善

化解矛盾，常沟通技巧”的特殊素质，物业管理面对的