医美整形闭馆营销活动顾客邀约话术方案（第二轮）.docx

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LYWM整形7周年庆

第二轮邀约话术及注意事项培训

A、第一轮筛选的待定顾客

邀约时间：5月20日—22日

邀约时段：9：30—12:00，14:00—17:30。18:30—20:00其余时间用微信聊天。

第二轮邀约的目的和注意事项

1、针对第一轮一所筛选的有意向客户进行再次确认！

重温提醒本次活动主题和时间

活动主题：7周年庆一折抄底抢购会

活动时间：5月24日至26日三天

2、了解顾客具体项目需求，告知顾客咨询经典项目的价格。

3、引导顾客一定带朋友过来参加，带2人、3人、5人即可享受活动免费钜惠。

4、请顾客把活动消息转发至朋友圈，活动期间到院即可享受多人同行钜惠。（24-26日）

5、尽力让顾客先交100元“订金”（预收金/定位费，只能是100元），来院后可以抵200元花。

6、活动临近，请不要允许顾客提前来院，活动仅限24日至26日三天。实在来不了的顾客，在26日下午可以转账、汇款购买经典项目。

7、本轮回访核心目的是将预约号发送给到顾客。回访信息备注必须要有预约号详细信息。备注好做好登记。

8、本轮回访必须提醒顾客加微信，以更好的进行活动的宣导传达。

特别强调：第二轮邀约依然还是邀约阶段，不是咨询，请各位精英不要在电话、微信里和顾客聊得太详细（拒聊：项目术式、术后效果等），以免自己的不专业导致顾客不来院，只需要根据本话术邀约顾客来院，现场活动时由现场咨询师进行咨询成交。

二、告知顾客活动详情信息，并强调她所意向的项目也会有相关优惠。

1、活动优惠政策力度大：医院5月24日-26日有一场特别巨大的优惠活动，120多款经典项目低至1折，如果充值有更多的优惠而且还赠送项目，优惠力度前所未有，机会非常难得（由于本次活动是由全球千家知名厂家赞助的）同时也限时限名额，预约从速。

2、活动优惠项目多：7周年庆回馈活动，爆款项目低至1折，120多款经典项目不超过1折进行回馈给新老顾客。优惠项目包括双眼皮、隆鼻、玻尿酸、丰胸、吸脂、美白祛斑、脱毛、微整形、注射除皱等；

3、活动参与人数多需报名预约：本次活动优惠力度巨大，但可以肯定的是您现在预约，我可以帮你预留你所意向项目的最划算的优惠政策。现在已经预约2000人左右，因为预约顾客过多，活动期间，只会接受提前预约的顾客。

邀约话术模板：

XX女士/先生您好，上次通知您的7周年庆“一折抄底抢购会”活动，今天想跟您再次确认是否参加，目前报名参加活动的已经有2000多人，活动仅限5月24日至26日三天，您能前来参加吗？本次活动名额非常难得，这样的特惠价格在全省可以说是史无前例。（本段要求背诵）

三、可能遇到多种常见问答

想参加的：

答：请问您是否有收到此次活动的预约号？（待定顾客基本都发过预约号，如没有收到，则再发送），稍后我会发通过短信给您发个预约号，因为本次活动有全球知名医美供应商联合赞助，活动力度大，所以进入会场时要核实短信/预约号才能参加，具体活动的详情，您加一下我的微信，在微信中详细的了解下。（了解是否收到预约号，了解是否知道医院地址）

确认顾客是否有闺蜜/朋友同行

答：XX，7周年院庆，“一折抄底抢购会”，您与闺蜜/朋友一起来，可以享受2人价或3人以上价，人越多价格越优惠，朋友也可领取精美礼品、100天免费补水卡、88元的超级美肤大礼包，现在我们正在统、计人数，您几人一起来参加呢？

（一定要询问顾客几人一起来，若顾客不愿意透露也不要强求，她有闺蜜需要会一起来的，一定给顾客透露出信息：医院不会再有优惠力度巨大的活动，请顾客珍惜这次机会）

想要了解项目的：

答：XX项目也在活动优惠范围之内，比同行及本院平时优惠很多，非常划算，而且仅限三天，活动结束后就恢复原价。因为本次活动有知名医美供应商赞助，来院即可领取精美礼品，还有其它超值美肤大礼包，所以活动三天来院要确认预约号才能参加，具体的活动项目和价格可以加下我的微信，在微信中详细的了解下。

（要肯定XX项目也在活动优惠范围之内，可以对顾客感兴趣的项目报最低促销价格或区间价格。不要太纠结于价格，最好一笔带过！爆品项目价格要熟练，——这段话术要快，不能吞吞吐吐！）

在外地回不来的：

答：这次7周年庆一折抄底抢购会活动确实很难得，您可以考虑把这个价格转赠给您的亲戚朋友或者闺蜜，因为本次活动有多重豪礼，材料也是由知名供应商联合赞助的，来院需要确认预约号才能参加活动的，具体的活动项目和价格可以加下我的微信，在微信中详细的了解下。

想参加自己没时间的：

答：XX女士/先生，这次7周年庆一折抄底抢购会活动优惠力度史无前例，活动只有5月24日-26日三天时间，5月26日之后就一律恢复原价，您的其他事情可以调整一下的我先给你发个预约号，具体的活动项目和价格可以加下我的微信，在微信中详细的了解下。后续的话再跟您联