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项目运营策划管理流程

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修改内容

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批准人

流程目的

明确项目运营目标，指导项目开发工作。

适用范围

适用于公司所有新项目的运营目标策划。

术语/定义

项目运营目标书：是根据项目发展意图进行项目的定义和定位，全面构造一个待建项目全生命周期的管理系统。它通过对项目产品的市场定位、产品研究、开发周期、营销推广、成本控制、经济效益、风险防范等事项进行明确，以确定项目发展的方向和目标。

表单模板

《项目运营目标书》(模板)

流程图

程序

步骤

任务名称

主责部门

工作内容

重要输入

重要输出

相关资料/

支持表单

备注

提请编制《项目运营目标书》

运营管理部

项目定位工作完成后，运营管理部适时提请总经理组织项目运营目标书编制，应符合已确定的项目一二级计划和项目的整体经营目标要求。

项目一二级计划等

提请

项目运营目标书

下发通知

运营管理部

根据总经理的判断意见下发通知

判断

通知

3

项目投资效益测算等意见

项目发展部

主要包括：项目整体开发策略、项目操作思路及整体风险控制意见。

通知

相关意见

报建条件评估情况

报批报建部

主要为报建条件评估情况等。

通知

相关意见

项目销售目标及销售计划

营销策划部

主要包括：项目销售目标、销售计划等。

通知

相关意见

项目规划意见

研发设计部

主要包括：项目概念规划设计及产品初步标准等。

通知

相关意见

项目采购意见

采购管理部

主要包括：项目采购策划、采购计划等。

通知

相关意见

项目成本意见

成本管理部

主要包括：项目目标成本，提出成本控制目标等。

通知

相关意见

资金计划安排

财务管理部

主要包括：项目的投资效益测算、经营目标、资金计划安排等。

通知

相关意见

客服意见

客服管理部

主要包括：项目的客户服务管理意见。

通知

相关意见

人力计划安排

人力行政部

主要包括：人力的安排、人力成本等方面意见。

通知

相关意见

项目整体开发策略等意见

相关高管

主要包括：项目整体开发策略、项目操作思路及整体风险控制意见。

通知

相关意见

4.

审核

分管高管

从专业管理和公司管理两个方面进行审核，侧重专业管理视角

相关意见

审核意见

汇总

运营管理部

项目运营目标书包括但不限于以下内容：

项目经营总体思路：包含项目定位、产品类型、项目开发建议等；

项目投资收益指标：销售收入、成本、利润、内部收益率等指标；

项目开发进度指标：关键节点完成时间；

其他：对品牌、客户的价值等方面。

相关意见

项目运营目标书（初稿）

审批

总经理审批

项目公司、各部门应基于公司设定的经营开发目标，就需要公司在项目运作过程中进行特别资源支持的事项或环节，综合各专业意见进行审批

项目运营目标书

审批意见

组织签订项目运营目标书

运营管理部

组织分管高管及项目公司相关负责人签字

项目运营目标书

项目运营目标书（签字）

下属公司总经理、总部各分管高管参与

下发并跟踪考核

运营管理部

项目运营目标书下达后，运营管理部应根据公司绩效考核体系跟踪考核。

项目运营目标书

绩效考核制度

跟踪结果