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收费业务考试试题

站名：姓名：岗位：得分：

一、填空题（每空1分，共40分）

1、目前车道开启找补功能，收费车辆电脑计算实收金额不为零，收费员确

认打票之后，将会弹出找补窗口，收费员直接按数字键输入收到的现金金

额，系统会给出找补金额提示。若收费员输入错误，按“取消键”重新输

入。收费员若不想使用找补功能，按确认键退出找补窗口。

2、大中型客车改装为救护车，收费站遇行驶证座位数为1座或2座的改装

救护车，按1类车收费。

3、国安车配置的“一牌二证”是“特别通行”标志牌、“特别通行标志

警灯、警报器使用证”以及“广西特别通行证”且牌证编号一致的车辆免

交车辆通行费，目前收费现场发现该类车辆仅持有2016年有效的“广西特

别通行证”，另“一牌一证”仍为2015年，现场按收费放行。

4、51套费率新增了4个标识点，分别是周鹿、迁江、马坪、黄茆识别点，

目前MTC车道收费计算机使用的收费费率版本号为51.9，收费员每班次

接班前需核对当前收费费率版本号是否正确方能上班。

5、关于加强收费站管理人员工作纪律和作风工作要求，要求管理人员凡事

要以身作则，充分发挥表率作用；要加强自身业务知识和公司各项规章制

度的学习；行政班工作时间禁止浏览与工作无关的网站和观看与工作无关

的视频；严禁将收费站作为私人联欢聚会的场所；要多深入收费一线，多

了解收费工作的实际情况和员工诉求每天值班站长均需到收费现场至少1

个小时以上，每个月要求每名收费站管理人员至少要到收费现场上1个完

整的班次，以便于更加细致、具体的了解各项收费工作情况，请各分公司

做好监督。

6、新鲜百合不属于鲜活农产品、红葱头属于鲜活农产品、沙姜

不属于鲜活农产品、人参果不属于鲜活农产品、黄皮果属于鲜活农

产品。

1

7、在ETC人工干预过程中,使用“转人工车道”操作，ETC车道栏杆会起

杆，请现场做好安全及车辆指引工作；在ETC人工干预过程中，非ETC车

辆误入车道，必须操作摆放锥桶封闭车道并上报监控，并且在封闭区内只

允许有一辆异常车辆；如有OUB的ETC车辆未能正常驶出ETC车道的情况，

需按所下发的《ETC人工干预流程图》先在ETC车道进行人工刷卡操作，

切勿直接使用“强行起杆”操作。

8、ETC工号管理在处理ETC特殊情况时，按照工号管理规定的要求，只能

使用班长本人工号进行处理。

9、南宁高速公路公路运营有限公司不符合免费条件车辆处理流程,收费站

遇到不符合免费政策要求免费放行的车辆，首先按照相关政策耐心做好解

释工作，并根据现场事态发展情况做好突发事件的应急处置准备工作，当

预判解释无效或事态发展不可控时，如祭扫烈士车辆，值班站长需立即上

报收费部，经收费部同意后，将车辆及相关人员所持的证件或证明进行拍

照取证后，由收费站垫付通行费后放行车辆。

10、集团运营部在2015年11月12日下发的紧急业务通知中要求：严格执

行超时车辆有关业务处理规定，除查实有确凿偷逃高速公路通行费证据的

方能按逃费行为收取逃缴的通行费；

二、问答题（30分）

1、节假日第一天及最后一天临界点交接班时间有何要求？如石埠站2月7日1

班次回收5张卡IC，节假日期间回收的IC卡该如何处理及改表？（10分）

答：1、第一天临界点延迟10分钟接班，最后一天临界点提前10分钟接班。在

两个临界点整点的时候，不允许进行任何上下班键修改班次操作和交接班。

2、回收的IC卡需单独放置，并于当班进行刷卡处理（刷卡时必须由班长统一

将回收未刷的IC卡上报给监控员，监控员做好记录，并在相应报表备注，班长

交给当班的一个收费员工号进行统一刷卡，班长未在车道上班的，不能刷卡），

刷卡后IC卡不需要再单独放置，归入相应卡可正常使用，做报表时根据刷卡的

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车辆数冲减相应的“节假日”车辆，（如石埠站2月7日1班次回收5张卡，

在7日1班次其中1个上出口收费员冲减5辆节假日