公司接待部工作职责 公司前台接待岗位职责(优秀12篇) .pdfVIP

公司接待部工作职责公司前台接待岗位职责（优秀

12篇）

接待的岗位职责篇一岗位职责：

1、按照行政管理制度，通过纵向和横向沟通确认，制定接待方案和细则，在实践基础上不

断完善优化；

2、服从总裁办和行政部负责人的领导，规范各项接待礼仪，按规定的程序与标准向客人提

供一流的接待服务；

3、对接供应商管理，定期维护和更新酒店、餐饮和机票合作协议，发掘高性价比合作伙伴，

做好备选和储备方案；

4、负责访客、来宾的登记、接待和引见，熟悉公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，

提供常规的非保密信息；

5、全程参与重大、中型宴会活动的接待工作的筹办和落实，负责具体筹备、督导、检查和

重要客人的接待工作；

6、根据接待申请的规格和标准，通过立项进行成本控制，把关过程中各项费用支出，事后

做好相应结算和财务报销工作。

任职条件：

1、本科起点学历，酒店管理方向专业，30周岁以上，形象好，气质佳，有过工作礼仪方

面的专业培训；

2、高端酒店、餐饮等服务性行业4-5年以上工作经验或相关行业企事业单位政府接待岗

位3年以上工作经验；

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3、在酒店、餐饮、机场等渠道拥有较为广泛的供应商资源者优先考虑；

4、熟悉办公室工作程序，熟练使用各种办公软件和自动化设备；

5、具有良好的文书写和表达能力，善于沟通协调，具备极强的保密意识；

6、掌握驾驶、烹饪等多项技能，熟悉上海当地和周边交通线路和人文地理情况，能适应短

期机动性工作安排。柜面接待岗

接待的岗位职责篇二任职要求：

1.一年左右车间工作经验

2.性格外向，善于沟通，具有良好的语言表达

3.服务意识强，待人热情积极。

工作内容：

1.协助售后服务接待做好客户接待工作，促进成单；

2.学习掌握客户接待流程

3.学习掌握汽车专业知识，为更好服务客户打好基础

4.每天做好接车三件套整理，确保接车顺利；

接待的岗位职责篇三岗位职责：

一、客服部领班岗位职责

1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作，

对管理处经理负责；

2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排；

3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标；

4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成

及未完成情况；

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5、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况；

6、负责本部门人员班次、假期排定；

7、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准；

8、负责关心、爱护员工，及时了解员工动态，及时汇报管理处经理，开展针对性工作；

9、负责对本部门员新到工进行上岗前培训，及定期对在职人员进行岗上培训；

10、熟悉大厦情况，勤巡查，发现问题及时处理；

11、负责组织安排会议中心的服务及接待；

12、认真执行管理部经理交办的`其他任务。

二、大厅接待员岗位职责

1、在客服部领班的领导下，严格遵守管理处及本部门各项规章制度；

2、负责有礼貌的接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理；

3、每日上班时间，主动向各机关主要领导问好致意；

4、会议期间，协助会议服务员为来宾、出入会场人员提供迎送、引领服务；

5、负责协助安全部对大厦出入人员的控制；

6、负责热情、耐心的解答处理客户的问询；

7、负责大厅内设施设备运行状况的巡检、报修；

8、负责保持工作岗位及前厅环境卫生；

9、熟悉大厦结构、各处室分布情况及客户姓名、电话号码；

10、每日认真填写交接班记录表，接班人未到，不得离岗；

11、完成领班交办的其他任务。

三、大厅接待服务标准：

1、服务员上岗要按规定化淡妆修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带

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倦容，情绪低落状态下上岗；

2、提前十分钟准时上岗；

3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑；

4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度；

5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观；

6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误；

7、能正确识