2024年监控设备销售及服务协议范本版.docx

2024年监控设备销售及服务协议范本版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1销售产品

1.2服务水平

1.3设备安装

1.4技术支持

1.5服务响应时间

第二条销售产品

2.1产品描述

2.2产品数量

2.3产品价格

2.4付款方式

2.5交货期限

第三条服务水平

3.1服务内容

3.2服务期限

3.3服务升级

3.4服务地域

3.5服务响应流程

第四条设备安装

4.1安装时间

4.2安装地点

4.3安装团队

4.4设备调试

4.5用户培训

第五条技术支持

5.1技术支持内容

5.2技术支持渠道

5.3技术支持响应时间

5.4技术支持有效期限

5.5远程服务与现场服务

第六条服务响应时间

6.1服务响应时间定义

6.2服务响应时间承诺

6.3服务响应时间计算方式

6.4服务响应时间例外情况

6.5服务响应时间保障措施

第七条维护与维修

7.1设备维护范围

7.2维护费用承担

7.3维修服务流程

7.4维修配件供应

7.5维修服务期限

第八条售后服务

8.1售后服务承诺

8.2售后服务响应流程

8.3售后服务满意度调查

8.4售后服务改进措施

8.5售后服务投诉处理

第九条合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同终止情形

9.4合同终止后的权利义务处理

9.5合同终止后的争议解决

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿金额计算

10.4违约责任免除

10.5违约解决方式

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用承担

11.4争议解决期限

11.5争议解决结果的执行

第十二条法律适用与管辖

12.1合同适用的法律

12.2合同争议的管辖法院

12.3法律变更对合同的影响

12.4国际法律适用与管辖

第十三条其他条款

13.1合同的保密条款

13.2合同的转让条款

13.3合同的附件

13.4合同的修改与补充

13.5合同的生效日期

第十四条签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3合同签署主体

14.4合同正本与副本

14.5合同签署人的授权证明

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1销售产品

销售产品指的是乙方根据甲方订单要求，向甲方提供的型号为的监控设备，具体产品规格和性能参数详见附件一。

1.2服务水平

服务水平是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的产品安装、技术支持和售后服务等一系列服务。

1.3设备安装

设备安装包括乙方按照甲方提供的安装地点和时间，将产品安装到甲方指定的位置，并进行设备调试，确保设备正常运行。

1.4技术支持

技术支持是指在本合同有效期内，乙方为甲方提供产品使用、维护和升级等方面的技术咨询服务。

1.5服务响应时间

服务响应时间是指自甲方提出服务请求之时起，乙方承诺在规定的时间内给予响应和处理的时间。

第二条销售产品

2.1产品描述

乙方销售的监控设备为型号，具备高清画面、远程监控、夜视功能等特点，能够满足甲方在安全监控方面的需求。

2.2产品数量

本合同项下的产品数量为甲方订单中确定的数量，具体数量详见附件一。

2.3产品价格

产品价格为人民币元/台，总金额为元，付款方式为银行转账，甲方在本合同签订后7个工作日内支付50%的预付款，剩余款项在乙方完成产品安装和调试后支付。

2.4付款方式

付款方式为银行转账，甲方在本合同签订后7个工作日内支付50%的预付款，剩余款项在乙方完成产品安装和调试后支付。

2.5交货期限

乙方向甲方交付产品的日期为合同签订后30个工作日，具体交货时间双方协商确定。

第三条服务水平

3.1服务内容

乙方提供的服务水平包括产品安装、技术支持和售后服务，具体服务内容详见附件二。

3.2服务期限

本合同项下的服务期限为自产品交付之日起至合同约定保修期满之日止。

3.3服务升级

乙方承诺在服务期限内，根据甲方需求提供产品的软件升级和技术支持服务。

3.4服务地域

乙方提供的服务地域为甲方所在地，如需在其他地域提供服务，双方另行协商确定。

3.5服务响应流程

甲方通过电话、邮件等方式向乙方提出服务请求，乙方在接到请求后按照约定的服务响应时间给予响应和处理。

第四条设备安装

4.1安装时间

设备安装时间为合同约定的交货期限内，具体时间由双方协商确定。

4.2安装地点

设备安装地点为甲方指定的地点，具体地点详见附件三。

4.3安装团队

设备安装由乙方的专业安装团队负责，安装团队具备丰富的安装经验和技术能力。

4.4设备调试

乙方在完成设备安装后，