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提升员工品质意识培训课件;CATALOGUE;01;;对顾客;品质已成为企业核心竞争力的关键因素之一，稍有松懈就可能被竞争对手超越。;提高员工对品质的认识和理解，掌握品质管理的基本方法和工具，树立品质意识。;02;全面质量管理概念解读;内部审核与管理评审;工作流程图;持续改进方法;03;原材料采购;生产过程监控及预防措施;;不合格品标识;04;通过问卷、访谈、社交媒体等多种渠道，深入了解顾客的需求和期望。;服务标准化;有效处理顾客投诉建议;持续改进机制;05;了解个人优点、缺点、价值观、职业兴趣等，从而明确个人发展方向和职业规划。;合理安排每天的工作任务和学习计划，确保重要事项得到优先处理。;;;06;质量管理方法;实施与跟踪;结合自己的工作实际，分析所在部门或环节在品质管理方面存在的问题和不足。;总结反馈，提出改进建议;THANKS
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