2024年进口技术支持服务协议模板版.docx

2024年进口技术支持服务协议模板版A版

本合同目录一览

第一条：定义与解释

1.1合同

1.2双方

1.3服务

1.4技术支持

1.5进口

1.6协议

1.7版本

第二条：服务内容

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3服务方式

2.4服务人员

第三条：技术支持

3.1技术支持内容

3.2技术支持范围

3.3技术支持时间

3.4技术支持方式

第四条：进口产品

4.1产品范围

4.2产品质量

4.3产品交付

4.4产品售后服务

第五条：费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3支付时间

5.4发票

第六条：保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

第七条：违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

第八条：争议解决

8.1争议范围

8.2争议解决方式

8.3争议解决地点

8.4适用法律

第九条：合同的生效、变更和终止

9.1合同生效

9.2合同变更

9.3合同终止

9.4合同解除

第十条：一般条款

10.1通知

10.2完整协议

10.3合同的修改

10.4合同的转让

第十一条：适用法律

11.1法律适用

11.2法律解释

第十二条：争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3适用法律

第十三条：合同的生效、变更和终止

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同终止

13.4合同解除

第十四条：其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附加条款

14.3附件

第一部分：合同如下：

第一条：定义与解释

1.1合同：本合同是指本合同目录所列明的双方关于进口技术支持服务的权利义务关系。

1.2双方：指本合同的双方，甲方为进口产品的购买方，乙方为提供技术支持服务的供应商。

1.3服务：指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的技术支持服务。

1.4技术支持：指乙方对甲方在进口产品使用过程中遇到的技术问题提供必要的协助和解决方案。

1.5进口：指甲方从乙方购买的产品，并将其从出口国运输至进口国的行为。

1.6协议：指本合同及其附件，包括双方的权利义务、服务内容、技术支持、产品范围等。

1.7版本：本合同的版本为A版，适用于2024年。

第二条：服务内容

2.1服务范围：乙方向甲方提供的技术支持服务范围包括但不限于产品操作培训、技术咨询、故障排查、软件升级等。

2.2服务时间：乙方提供技术支持服务的时间为自产品交付之日起至合同约定的服务期满之日止。

2.3服务方式：乙方通过电话、电子邮件、在线客服、现场服务等方式为甲方提供技术支持。

2.4服务人员：乙方指派具备相关经验和专业技能的人员为甲方提供技术支持服务。

第三条：技术支持

3.1技术支持内容：乙方提供的技术支持内容具体包括但不限于产品操作手册、技术白皮书、常见问题解答等。

3.2技术支持范围：乙方提供技术支持的范围包括但不限于进口产品的硬件、软件及系统集成等方面。

3.3技术支持时间：乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

3.4技术支持方式：乙方通过电话、电子邮件、在线客服等方式为甲方提供技术支持，如需现场服务，乙方应在甲方提出请求后48小时内安排技术人员到场。

第四条：进口产品

4.1产品范围：甲方从乙方进口的产品范围具体包括但不限于设备、配件、原材料等。

4.2产品质量：乙方保证提供的进口产品质量符合我国及出口国的法律法规要求，并符合行业标准。

4.3产品交付：乙方按照合同约定的时间、地点将产品交付给甲方。

4.4产品售后服务：乙方在本合同约定的服务期限内为甲方提供产品售后服务，包括技术支持、维修、更换等。

第五条：费用与支付

5.1服务费用：本合同的服务费用为人民币万元整，甲方应按照本合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。

5.2支付方式：甲方支付服务费用的方式为银行转账，具体账号和账户信息详见合同附件。

5.3支付时间：甲方应在合同签订之日起30日内，将服务费用支付给乙方。

5.4发票：乙方在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。

第六条：保密条款

6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。

6.2保密期限：本合同的保密期限为自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。

6.3保密义务：双方在保密期限内，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。如因违反保密义务导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第八条：违约责任

8.1违约行为：双方在履行合同过程中，如有一方违反合同的约定，即构成违约。

8.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受