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蔬菜配送售后保障方案

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蔬菜配送售后保障方案范文（精选9篇）

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准

备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。那么方案应该怎么制定

才合适呢？下面是小编收集整理的蔬菜配送售后保障方案范文（精选9

篇），欢迎阅读与收藏。

蔬菜配送售后保障方案范文（精选9篇）1

电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备

了一系列新挑战，在电子商务时代，网商可以运用三种物流解决方案

来应对这些挑战：

解决方案一：自建物流配送网络

许多大型网商都选择建立自己的内部物流网络，以确保质量。采

取这种模式的部分公司自其成立以来就建立了自己的内部物流能力；

而另外一些公司起初依赖第三方物流，但在饱受物流瓶颈带来的严重

困扰后，才开始投建自己的物流中心和送货团队。通过控制和改进物

流服务资源，这些公司的送货速度显著提高，同时也改善了客户体验，

促进了业务增长。

然而，建立自己的物流网络并不适用于所有公司，成功的关键在

于大量的订单和高效运作，特别是末端派送(通常占物流总成本的50%

左右)。例如，如果某一城市的日送货量少于500单，那么部署一支自

建送货团队，每件递送成本为人民币15元或以上，这根本无法盈利。

不过，如果这个城市的日送货量可以上升到10,000单，那么就可以使

每件递送成本降低到人民币2元以下。因此，鉴于广泛的市场地理分

布，即使是最大的网商也无法完全以具有成本竞争力的方式凭借内部

能力解决所有物流需求。了解是否部署以及在何处部署内部物流能力

将成为网商赢得成功的一大重要因素。

解决方案二：物流配送外包

由于规模和能力的欠缺，大多数网商还是会选择将其送货服务全

部或部分外包给第三方快递或物流公司。中国的大多数快递公司可以

分为两类。

(1)大型网络和基本服务。这一类快递公司一般都具有较大的网络

覆盖面，但只能提供基本的送货服务。他们通常都依靠加盟模式以实

现网络的迅速扩张(仅20%-40%的网络为自己掌控，而且他们主要是

在拼价格比速度。此类快递公司的网络覆盖面较广，并通过中国邮政

提供对偏远地区的物流支持。大多数的此类快递公司只提供基本的送

货服务，而较为复杂的需求，如预约退货、换货服务和货到付款(COD)

等，仍然是他们所面临的一大挑战。此外，鉴于这类快递公司采用加

盟模式，因此也会有一些内在的风险需要加以管理——例如，当众多

服务区通过加盟商提供服务时，则确保现金收款方的诚信是必须加以

考虑的关键因素。

(2)小型网络和更复杂的服务。通常情况下这一类快递公司都是全

资所有的，网络覆盖面相对较小——其中，如特能等公司只在区域内

竞争——且他们的服务侧重于在区域范围内提供完备的增值服务，如

仓储、货到付款(COD)和订制的送货服务。此类公司在网络扩张时更

注重对区域的选择，他们只会选择货运量足够多的城市，且通常以

B2C市场为主。例如，大部分国际公司的网络覆盖不如国内的主要快

递公司，但是能提供更广泛的、可靠一致的服务。其他物流公司，如

KerryEAS，也服务于B2C电子商务，但主要强项在于仓储和订单处理，

而非递送。

解决方案三：合伙和收购

网商采取的第三种方案是投资现有物流企业，或者与他们结成合

作伙伴关系。然而，单单收购这一行动本身并不能解决服务资源、速

度、服务的需求。扩充团队、加强管理、提高服务质量是合伙或并购

后须采取的措施，才能充分发挥投资并购的效益。

譬如：阿里巴巴已经向星辰急便注资3000万元，并投资了百世物

流，并与很多快递公司建立了合作关系。然而，由于淘宝网每日高达

800万笔的出货量，目前尚无任何物流企业能够独立承担如此巨大的

货运量，且单单收购这一行动本身并不能解决速度和服务的需求。因

此，阿里巴巴已经于20xx年1月宣布将在未来5年内投资20xx-300

亿元自建仓储网络，以建立一个物流生态圈。

随着电子商务的快速发展和物流挑战的日益突出，当前正是网商

和物流服务商寻求发展的最佳时机。由于电子商务广泛的服务地域范

围和迅猛的发展，单靠网商的内部物流能力不足以提供最佳解决方案，

真正有效的方案更可能在于网商和领先物流企业之间的战略合作。科

尔尼预期，在不久的未来，网商和新兴物流领先企业之间的伙伴关系

将成为市