2023社区便民服务中心工作总结(精选8篇) .pdfVIP

2023社区便民服务中心工作总结（精选8篇）

2023社区便民服务中心篇1

20xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接

领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式

办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管

理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实

事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个(工商、

公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新

型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等)，受理国土审批

320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人

次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理

出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，

调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53

人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改

造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办

理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;

调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;

办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，

已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事

效率的重要手段。

一、半年来工作回顾

(一)主要工作成绩

1、建章立制，提高服务质量。

①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【20xx】78好

文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民

服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、值

班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理

办法和制度。通过制定和完善各项，达到以制度管人、对内规范管理、

对外树立形象的良好效果。

②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活

动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也

引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅

和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。

③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理

程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公

开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。

2、规范管理，加强服务。

①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育

活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一

步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口

工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓

工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

②办件管理。服务中心审批件分为即办件、承诺件及联办件。即

办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员

先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务

对象到时凭通知书到服务大厅领件;联办件由主办部门牵头，相关部门

协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过

开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。

③收费管理。进入中心的行政服务窗口，在行政服务过程中发生

的费用，全部按照物价局和财政局核定的标准收费。收费窗口代收代

缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。

④加强日常督查和协调。政府成立了以党委书记为组长、镇长、

镇纪委书记为副组长、镇属各单位为成员的管理委员会，中心专门安

排二位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、

随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件

情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范

行为及时指正，确保中心服务的规范。

3、围绕经济发展，做好扩展服务。

一年年来，中心坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”

的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入地

开展配套服务、延时服务和伸延服务。

2023社区便民服务中心工作总结篇2

一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡

党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，