政府网络营销：内容解构与行动策略——基于4C营销理论之视阈.pdfVIP

2016年1月现代情报Jan．．2016

第36卷第1期JournalofModemInformationV0j．36No．1

·理论探索·

政府网络营销：内容解构与行动策略

基于4C营销理论之视阈

张玉亮朱金月

(河南理工大学应急管理学院，河南焦作454003)

【摘要]4c营销理论是一种重要的理论工具，能够给政府网络营销活动带来诸多启迪，这是因为它与政府网络营销在价

值取向、利益导向、运行方式上有着高度的契合。基于4c营销理论，开展政府网络营销，其营销内容主要包括意识形态、公共

政策、政府规划和政府形象4个方面。而利用4c营销理论，推进政府网络营销的顺利开展，应当树立“顾客为本”的政府网络

营销理念，建立健全政府网络营销成本细分与管控机制，建立全方位立体式政府网络便利营销通道和互通回应型政府网络营销

沟通机制。

[关键词]4c营销理论；政府网络营销；内容解构；行动策略

D0I：10．39l59／i．issn．10O8—0821．2016．01O06

[中图分类号]G250．73[文献标识码]A[文章编号]1008—0821(2016)O1—0030—05

TheGovernmentalNetworkMarketing：TheContentof

DeconstructionandStrategyChoice

——BasedonTheTheoryof4C

ZhangYuliangZhuJinyue

(EmergencyManagementSchool，HenanPolytechnicUniversity，Jiaozuo454003，China)

[Abstract]4Cmarketingtheoryisanimportantthoereticaltool，whichcanbringalotofnetworkmarketingrevelatoryactiv—

ityforthegovernment．Asithasahighlycorrespondingnaturefitwihthtegovernmentalnewtorkmarketingonhtevalueorienta—

tion，interestorientation，andoperationmode．Basedon4Cmarketinghteory，htemarketingcontentmainlyincludeshteideolo—

gY，publicpolicies，govemmentalplanningandgovemmentalimageofuraspectstocarryouthtegovemmentalnewtorkmarketing．

Butusing4Cmarketinghteory，governmentnewtorkmarketingconceptofcustomer—centricshouldbeset．Establishingandim—

provingcostspartitionandcontrolmechanismofgovernmentnewtorkmarketing．Furthermore，establishingallaspectsehanne~of

governmentnewtorkmarketingandresponsivecommunicationmechanismofgovernmentnewtorkmarketing．

[Keywords]4Cmarketingthoery；govemmentalnewtorkmarketing；contentdeconstrucfion；